Sefa Büyükgezirci
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sefa Büyükgezirci
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit März 2025
Business Unit Manager Technik & Service
Hanab Germany GmbH
Fachliche und disziplinarische Führung des technischen Innendiensts im Glasfaserausbau (FTTX) | Mehrstufige Organisation mit Führung über Teamleitungen | Process Owner für Arbeitsvorbereitung, Incident- und Qualitätsprozesse | Aufbau SLA- und KPI-Steuerung mit Power BI | Budget-, Personal- und Angebotsplanung | Steuerung von Dienstleistern und Nachunternehmern | Eskalationsinstanz gegenüber Netzbetreibern
- 6 Jahre und 5 Monate, Okt. 2018 - Feb. 2025
Service Partner Manager Consulting
1st solution consulting gmbh
Service Delivery Management für die Vodafone Gruppe | Budgetverantwortung für Servicegruppen | SLA- und KPI-Steuerung eigener Teams und Vertragspartner | Ausschreibungen, Vertragsgestaltung und Vertragsverhandlung | Transition neuer Leistungen in den Betrieb | Störungs- und Eskalationsmanagement | Stakeholdermanagement | Personal- und Budgetforecasts
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2015 - Sep. 2018
Team Manager
1st solution GmbH
Disziplinarische und fachliche Teamführung | Einsatz bei Vodafone | Prozessoptimierung | Ressourcen- und Einsatzplanung | Entwicklung von Schulungskonzepten | Lösung eskalierter Troublecases
- 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2012
Teamkoordinator / Teamleiter OfficeNet
Knieper Consulting AG im Auftrag der Computacenter AG & Co. oHG
Einsatz bei Vodafone | Teamkoordination und Einsatzplanung | Forecast und Management-Reporting | Soll-Ist- und Auslastungsanalysen | Prozessgestaltung und -optimierung | Eskalationsmanagement und Projektkundenkoordination | Koordination von Schulungen und Qualitätsmaßnahmen | Fachliche Vertretung des Projektmanagements
- 5 Monate, Apr. 2012 - Aug. 2012
UHD Support Implementierung Vodafone OfficeNet / Enterprise
Firma Knieper Consulting AG im Auftrag der Computacenter AG & Co oHG
Einsatz bei Vodafone | Dienstleistermonitoring | Portierungen und Leitungsbestellung | Anschlussaktivierung | Ansprechpartner für Deutsche Telekom und weitere Dienstleister
- 11 Jahre und 2 Monate, Feb. 2001 - März 2012
Consultant
MCO Customer Operations / Arcor AG /Vodafone AG
End-to-End-Bearbeitung von Privat- und Geschäftskundenanschlüssen | Koordination von Technikerterminen | Analyse von Störungsursachen
- 1996 - 2001
Kaufmännischer Angestellter
KMS Research Laboratories Germany GmbH
Kundenservice | Auftragsabwicklung
Ausbildung von Sefa Büyükgezirci
- 1993 - 1996
Kaufmann im Groß- und Außenhandel
KMS Research Laboratories Germany GmbH
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Türkisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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