Michael Freisleben

Angestellt, Senior Service Delivery Manager, Giesecke & Devrient Professional Services GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
ServiceNow
SAP CRM
Internationale Erfahrung
Erfahrung im Vertrieb
ITIL
Service
Managed Service
Service Delivery
Professional Service
System Integration
3rd Level Support; Product Creation Process
Product Lifecycle Process
New Product Introduction
NPI
CMMI; Project Management
Program Management; Line Management
KPI
Leadership
Personal-Verantwortung
Führung
Change Management; TETRA
PMR
GSM
UMTS
IT
IP
Telekommunikation
Network Management
System Management;

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Freisleben

  • Current 13 years and 2 months, since Apr 2013

    Senior Service Delivery Manager

    Giesecke & Devrient Professional Services GmbH

    Project Management Tool Development ServiceNow, SAP, Salesforce

  • 2 years, Apr 2011 - Mar 2013

    Senior Account Manager Sales Services

    telent GmbH

    bundesweiter Vertrieb von Dienstleistungen & Managed Services

  • 1 year and 11 months, May 2009 - Mar 2011

    Head of Field Operations

    EADS Cassidian Communications GmbH

    Umsetzen der strategischen-Vorgaben für die Bereiche Field Service, Ersatzteil-Logistik und Service Management bundesweit.

  • 1 year and 6 months, Nov 2007 - Apr 2009

    Head of Service Delivery

    EADS Secure Networks GmbH

    Sicherstellen des reibungslosen Ablaufes der Projekte über den gesamten "Project Lifecycle" in den Geschäftsfeldern Digital-Funk, Analog-Funk und Leitstellen bundesweit.

  • 1 year and 9 months, Feb 2006 - Oct 2007

    Head of Program Management Charging & Care

    SIEMENS Networks GmbH & NOKIA SIEMENS Networks GmbH

    Multiprojekt-Managment; Steuern von Produktentwicklung und Markteinführung im „Product Lifecylce Process“ für das gesamte Produkt-Portfolio der Business Unit. Coachen und Führen der Projektleiter.

  • 1 year and 7 months, Jul 2004 - Jan 2006

    Head of Program Management HLRi

    SIEMENS ICM N

    Steuern von Produktentwicklung und Markteinführung im „Product Lifecycle Process“ für die „Productline HLRi“.

  • 2 years and 9 months, Oct 2001 - Jun 2004

    Head of Product Introduction Service / Mobile Data

    SIEMENS ICM N - Mobile Service

    Sicherstellen der Einführung neuer Produkte in der weltweiten Service-Organisation (Service Capability Management, New Product Introduction) für die Produktlinie „Mobile Data“

  • 1 year, Oct 2000 - Sep 2001

    Referat System Integration

    SIEMENS ICM N - Mobile Service

    Entwickeln von Business Development Konzepten in den Bereichen System Integration und Professional Services; Design und Umsetzung von Tools (Auto-Install Server, Configuration Mgmt.)

  • 1 year and 3 months, Jul 1999 - Sep 2000

    Head of Technical Services Mobile Data

    SIEMENS ICM N - Mobile Service

    Erkennen und Umsetzen eines Paradigmen Wechsels von „Embedded Technologie“ auf „Professionelle IT- und IP-Technologie“ im Bereich Service für Mobilkommunikation

  • 1 year and 8 months, Nov 1997 - Jun 1999

    Project Manager System Integration & Network Management

    SIEMENS ICN Service @ SIMKO, Ankara/Turkey

    Bereitstellen der technischen Funktionen für die Steuerung und den Betrieb eines landesweiten Kommunikationsnetzes für die türkischen Streitkräfte

  • 2 years and 10 months, Jan 1995 - Oct 1997

    Head of Technical Services Network Management

    SIEMENS ICN Service

    Sicherstellen des Level 3 Supports für mehrere Network Management Produkte, Einführen neuer Produkte und Unterstützen der Pilotprojekte

  • 5 years and 2 months, Nov 1989 - Dec 1994

    Team leader Technical Services Metropolitan Area Networks

    SIEMENS ÖN Service

    Einführen von Breitband-Datenvermittlungssystemen im Service und Sicherstellen des Level 3 Supports; Unterstützen der Pilotprojekte.

  • 4 years and 2 months, Sep 1985 - Oct 1989

    System Specialist X.25

    SIEMENS ÖN Service

    Einsätze in Asien und Europa für Inbetriebnahmen, Erweiterungen, System Upgrades, Datenbasis-Klärungen, 3rd Level Trouble-Shooting

Ausbildung von Michael Freisleben

  • Telecommunications, Electronics

    HTBLA TGM / Vienna

    Nachrichtentechnik, Elektronik

Sprachen

  • German

  • English

  • French

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