Stefan Oelschlägel

Durchführung interner und externer Recruitingmaßnahmen für den Konzern Deutsche Telekom incl. Beteiligungen und Töchter. Durchführung von Auswahlverfahren und Koordination von Personalsierungs-Projekten. Ansprechpartner für die Fachseiten und Bedarfsträger der strategischen Geschäftsfelder. Bewerber-Management, Active Search, Begleitung von Messen und Marketingmaßnahmen im Recruiting-Kontext sowie Outplacement

Durchführung interner und externer Recruitingmaßnahmen für den Konzern Deutsche Telekom incl. Beteiligungen und Töchter. Durchführung von Auswahlverfahren im Rahmen von Ausschreibungen und Personalsierungs-Projekten. Ansprechpartner für die Fachseiten und Bedarfsträger der strategischen Geschäftsfelder. Bewerber-Management, Active Search, Begleitung von Messen und Marketingmaßnahmen im Recruiting-Kontext.

Aufbau und Betrieb einer operativen Callcenterabteilung innerhalb der VCS zu einem strategischen Mehrwert für die DTAG im deutschen Markt. Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für ca.100-150 Beschäftigte der Abteilung. Verantwortung für die Steigerung und Stabilisierung der Qualität in allen Funktionen und Prozessen. Steigerung der Wertschöpfung beim Kunden und deren Entwicklung in höherwertige Segmente. Bereitstellung der Serviceleistungen mit konzerneigenem Personal auf hohem Niveau.

Operative Leitung eines Callcenterteams; Vereinbaren und Monitoren von Mitarbeiter-Zielen; Mitwirkung bei Personalauswahl; Mitwirkung bei Budgetplanung; Wahrnehmen von Fachaufgaben; Mitarbeit bei Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität des Callcenters; Bearbeitung von Eskalationen; Zuarbeit bei Ziel- und Maßnahmenplanung; Monitoring von Gruppenzielen; Durchführung zielerreichender Maßnahmen; Mitarbeitergespräche führen; Schulung und Coachingmaßnahmen;

Bearbeitung aller Kundenanliegen im Inbound.

Bearbeitung aller Kundenanliegen im Inbound.

Bearbeitung aller Kundenanliegen im Inbound.