Stefan Oelschlägel

Professional experience for Stefan Oelschlägel

• Current 6 years and 1 month, since Oct 2016

  

  Recruiting Expert IT Professionals

  Deutsche Telekom AG

  

• Current 9 years and 8 months, since Mar 2013

  

  Senior Recruiter für IT Professionals

  Deutsche Telekom AG

  

  Durchführung interner und externer Recruitingmaßnahmen für den Konzern Deutsche Telekom incl. Beteiligungen und Töchter. Durchführung von Auswahlverfahren und Koordination von Personalsierungs-Projekten. Ansprechpartner für die Fachseiten und Bedarfsträger der strategischen Geschäftsfelder. Bewerber-Management, Active Search, Begleitung von Messen und Marketingmaßnahmen im Recruiting-Kontext sowie Outplacement

• 4 years and 1 month, Feb 2009 - Feb 2013

  

  Recruiter

  Deutsche Telekom AG

  

  Durchführung interner und externer Recruitingmaßnahmen für den Konzern Deutsche Telekom incl. Beteiligungen und Töchter. Durchführung von Auswahlverfahren im Rahmen von Ausschreibungen und Personalsierungs-Projekten. Ansprechpartner für die Fachseiten und Bedarfsträger der strategischen Geschäftsfelder. Bewerber-Management, Active Search, Begleitung von Messen und Marketingmaßnahmen im Recruiting-Kontext.

• 7 months, May 2008 - Nov 2008

  Abteilungsleiter

  Vivento Customer Services GmbH

  Aufbau und Betrieb einer operativen Callcenterabteilung innerhalb der VCS zu einem strategischen Mehrwert für die DTAG im deutschen Markt. Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für ca.100-150 Beschäftigte der Abteilung. Verantwortung für die Steigerung und Stabilisierung der Qualität in allen Funktionen und Prozessen. Steigerung der Wertschöpfung beim Kunden und deren Entwicklung in höherwertige Segmente. Bereitstellung der Serviceleistungen mit konzerneigenem Personal auf hohem Niveau.

• 3 years and 10 months, Jul 2004 - Apr 2008

  Teamleiter

  Vivento Customer Services GmbH

  Operative Leitung eines Callcenterteams; Vereinbaren und Monitoren von Mitarbeiter-Zielen; Mitwirkung bei Personalauswahl; Mitwirkung bei Budgetplanung; Wahrnehmen von Fachaufgaben; Mitarbeit bei Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität des Callcenters; Bearbeitung von Eskalationen; Zuarbeit bei Ziel- und Maßnahmenplanung; Monitoring von Gruppenzielen; Durchführung zielerreichender Maßnahmen; Mitarbeitergespräche führen; Schulung und Coachingmaßnahmen;

• 1 month, Jun 2004 - Jun 2004

  Kundenberater im T-Mobile Servicecenter für Geschäftskunden (Mobilfunk)

  Vivento Customer Services GmbH

  Bearbeitung aller Kundenanliegen im Inbound.

• 5 months, Jan 2004 - May 2004

  

  Kundenberater im T-Mobile Servicecenter für Geschäftskunden (Mobilfunk)

  Deutsche Telekom AG

  

  Bearbeitung aller Kundenanliegen im Inbound.

• 1 year and 10 months, Mar 2002 - Dec 2003

  

  Kundenberater im Premium FrontOffice T-Home (Festnetz)

  Deutsche Telekom AG

  

  Bearbeitung aller Kundenanliegen im Inbound.