Steffen Meisel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Meisel
Aufbau und Leitung von Alexa Enterprise Services (AES) von Grund auf: 24/7-Betrieb über vier Standorte in 3 Zeitzonen. Markteinführungen in DE, FR, ES, IT verantwortet. Zertifizierungslatenz um über 80% reduziert. CSAT-Systeme und operative Governance-Strukturen (WBR/MPR) eingeführt.
Leitung des technischen Supports für Enterprise-Kunden in APAC und ANZ. 30+ Mitarbeitende, 3 regionale Manager. CSAT von 8,6 auf 9,3 gesteigert (höchster Wert global), Eskalationen um 60% reduziert, Enterprise-Kundenstamm um 250% ausgebaut.
Ausbildung von Steffen Meisel
- 2007 - 2008
Chinese Language Studies
University of International Relations, Beijing
- 2002 - 2008
Computer Science
University of Bonn
- 1995 - 2003
Geodesy / Surveying
Technische Universität Berlin
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Mandarin (Chinesisch)
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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