Frank Nelles
Suchst Du einen anderen Frank Nelles?
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Frank Nelles
• Dedizierter, zentraler Ansprechpartner für Kunden im Bereich SoftwareONE Multi-Vendor Premium Support • Ganzheitliche Management des Supportvertrags • Unterstützung der Kunden bei der optimalen Nutzung des Servicevertrags, um den maximalen Mehrwert zu generieren.
- 11 Monate, Feb. 2022 - Dez. 2022
Sabbatical und Jobsuche
Sabbatical und Jobsuche
- 1 Jahr und 7 Monate, Juli 2020 - Jan. 2022Microsoft Deutschland GmbH
Customer Success Account Manager
• Technischer Support und Prozessverbesserung für Key Accounts im Gesundheitswesen • Strategische Account-Planung basierend auf den Kundenzielen und Supportvertrag • Entwicklung von Kommunikations- und Eskalationsstrategien mit den Stakeholdern des Kunden • Entwicklung kundenorientierter Cross-Cloud Verbrauchspläne für die Digitale Transformation des Kunden (Cloud Computing) Fähigkeiten: Cloud Computing · Prozessverbesserung · Technischer Support · Troubleshooting · Service Delivery
- 20 Jahre und 4 Monate, Apr. 2000 - Juli 2020Microsoft Deutschland GmbH
Technical Account Manager / Service Delivery Manager
• Wartung und Optimierung des IT Operations Managements beim Kunden vor Ort • Support Delivery – Orchestrierung einschließlich Verantwortung für die Support-Ergebnisse • Auswertung von Zustandsanalysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Kundenlösungen •Schnelle Wiederherstellung kritischer Infrastrukturen in Krisensituationen •Unterstützung beim Aufbau eines hochverfügbaren Rechenzentrums mit über 5.000 Servern Kompetenzen: Service Level Agreements (SLA) · Betriebsführung · Kundenzufriedenheit
Onsite Engineer für den technischen Support für Windows Server Kompetenzen: Operations Management · Technischer Support · Fehlerbehebung
Technischer Support und Troubleshooting für Windows Server und viele andere Microsoft-Produkte Fähigkeiten: Technischer Support · Fehlerbehebung
Ausbildung von Frank Nelles
- 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 1988 - Nov. 1991
Informatik
Fachhochschule Wiesbaden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.