Stephanie Otte

Bis 2019, Complaints and Service Order Officer, DACH, Philips GmbH Market DACH, Hamburg, Germany
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Marketing & Sales
After-Sales
Services
Client Relations & Retention
Business Development
Project Management
Strategic Planning.
Business Administration
Beratung
Customer Service
Flexibilität
Business Intelligence
Kommunikation
Kundenbetreuung
MS Office
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Teamfähigkeit
Vertriebserfahrung
Internationalisierung
grosses Engagement
Internationale Erfahrung
Projekte
Prozess-Optimierungen
Prozess-Management
Prozess-Implementierung

Werdegang

Berufserfahrung von Stephanie Otte

  • 6 Jahre, Apr. 2013 - März 2019

    Complaints and Service Order Officer, DACH

    Philips GmbH Market DACH, Hamburg, Germany

    • Selbstständige und erfolgreiche Erstellung, Einführung und Optimierung von Reklamationsprozessen in DACH • Ausgebildet im Lean-Management mit Anwendungstools • Erfahren im Projektmanagement (Projektablauf, Lebenszyklus, Initiierung, Planung, Durchführung, Steuerung, und Projektabschluß) • Key User für die Einführung eines internationalen Reklamationsprozesses in der Region DACH welcher u.a. auf dem Best Practice von dem erstellten regionalen DACH-Prozesses basierte

  • 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2010 - März 2013

    Segment Marketing Manager Outdoor, DACH

    Philips GmbH Market DACH, Hamburg, Germany

    • Erstellung einer umfassender Markt- und Wettbewerbsanalysen für die DACH Produktplatzierung und Strategieentwicklung • Erfolgreiche Durchführung der Philips city.people.light Tour in DACH (Roadshow) • Neugestaltung der DACH-Internetseite für die Außenbeleuchtung

  • 2 Jahre und 5 Monate, März 2008 - Juli 2010

    Sales Manager, City Beautification, Southern Germany

    Philips GmbH Market DACH, Hamburg, Germany

    • Aufbau eines Netzwerks aus Architekturbüros und Lichtarchitekten • Konzeptentwicklung zur Stadtbildverschönerung durch Beleuchtung • Akquise und erfolgreiche Umsetzung von Projekten zur Stadtbildverschönerung

  • 11 Monate, Dez. 2006 - Okt. 2007

    Marketing Assistent

    Pinta Accoustic

    - Verantwortlich für interne Kommunikations- und Compliance-Standards inkl. Corporate Identity - Kooperation mit den Vertriebs- und Produktspezialisten bei gemeinsamen Marketingaktivitäten - Überarbeitung und Pflege der Webseite

  • 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2004 - Sep. 2006

    Financial Controller & Account Executive

    BlueSky Strategies Inc. (Kanada)

    Konzeption und Entwicklung eines neuen finanziellen Geschäfts-modelles um die jährlichen Ziele zu erreichen. Diese Anpassung führte zu einer Reduktion der Vertriebs- und Verwaltungskosten um 35%

  • 1999 - 1999

    Event Coordinator

    BMW Group

    Projekte, Organisation der Logistik sowie Umsetzung der BMW International Open, Münchener European Professional Golf Association (PGA) mit 1,8 Millionen Euro Preisgeld. Betreuung externer Unternehmen und Koordination des Standardortdesigns

  • 1995 - 1995

    Team-Assistentin

    Qudos Ltd. Reading, England

    Projekte, Begleitung und Mitkoordination von Kampagnen und sonstigen Marketingaktivitäten

Ausbildung von Stephanie Otte

  • 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2001 - Mai 2004

    Management and Enterprise Development, Minor: Marketing

    Ryerson University, Toronto, Kanada

    - Major in Enterprise Development and Management und Minor in Marketing - Key Kurse: Internationales Marketing, Direktmarketing, Strategisches Management, Projektmanagement, Operatives Management, Internationaler Handel, Business to Business E- Commerce, Management Control

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1998 - Juni 2001

    International Business Administration

    Seneca College of Applied Arts and Technology, Toronto, Kanada

    Key Kurse: Marktforschung, Handelspolitik, Organisationsverhalten, Int‘l Wirtschaftsrecht, Int‘l Verkauf, Import & Export Transport/ Dokumentation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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