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Susan Antonelli

Angestellt, Lufthansa Feedback Management, Bosch Service Solutions
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Customer Service Management
Customer Relationship Management
Project management
Führungskompetenz
Teamleitung
Teamentwicklung
Recruiting
Englisch-Deutsch
Reporting
Belastbarkeit
Coaching
CRM
Microsoft Office
Qualitätsmanagement
Italienische Sprache
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit
Leadership
supervision

Werdegang

Berufserfahrung von Susan Antonelli

  • Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2018

    Lufthansa Feedback Management

    Bosch Service Solutions

    Lufthansa Feedback Management

  • 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2015

    Customer Service Manager

    Juwelo TV Deutschland GmbH

  • 2 Monate, Dez. 2010 - Jan. 2011

    Customer Service Executive

    arvato Bertelsmann, arvato direct services Potsdam GmbH

    Customer Experience Agent on behalf of easyJet Airline Company Ltd.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2009 - Feb. 2010

    Managing Partner

    Ethicall Srl

    In- and Outbound Call Centre Manager, Human Resources and Customer Care Manager on behalf of Mediashopping Spa and Wind Telecomunicazioni Spa

  • 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2004 - Dez. 2008

    Managing Director

    4 Star Srl

    Outbound Call Centre Manager, Human Resources and Customer Care Manager on behalf of Telecom Italia Spa

  • 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2001 - Apr. 2004

    Managing Director

    TLC Srl

    Call Centre Supervisor, Human Resources, Quality Control and Customer Care Manager on behalf of Telecom Italia Spa

  • 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2000

    Sales Executive

    I@T Spa

    Sales Executive on behalf of Infostrada Spa

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 1999 - Sep. 2000

    Sales Executive

    Computer Training Srl

    Telemarketer on behalf of IBM Spa

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1994 - Juni 1997

    Interviewer

    Ecomm Srl

    Telephone Interviewer on behalf of SWG Spa for market researches, politic and opinion surveys

Sprachen

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Fließend

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