Sven Seidel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Seidel
- Bis heute 2 Monate, seit Okt. 2025
Senior Customer Service Manager
elexon GmbH
- Erster Ansprechpartner für Servicefälle - Steuerung der Servicefälle über ein Ticket-Tool und internes Ticketmanagement - Telefonische Unterstützung unserer Kunden und von Service Technikern bei der Fehlerbehebung vor Ort - Erste Log-Analyse von 3rd Level Fällen und Übergabe an das Qualitätsteam - Betreuung & Optimierung unserer digitalen Lösungen wie z.b. Abrechnungsservices - Übernahme von Führungsaufgaben bei Abwesenheit der Teamleitung - Koordination und Priorisierung von Aufgaben im Tagesgeschäft
- 2 Jahre und 8 Monate, März 2023 - Okt. 2025
Customer Service Manager
elexon GmbH
- Erster Ansprechpartner für Servicefälle (First-Level-Support) - Steuerung der Servicefälle über ein Ticket-Tool und internes Ticketmanagement - Telefonische Unterstützung unserer Kunden und von Service Technikern bei der Fehlerbehebung vor Ort (Second-Level-Support) - Erste Log-Analyse von 3rd Level Fällen und Übergabe an das Qualitätsteam - Betreuung & Optimierung unserer digitalen Lösungen wie z.b. Abrechnungsservices u.a.
- 4 Monate, Nov. 2022 - Feb. 2023
Projektmanager
Dekora Design GmbH & Co. KG
- 1 Jahr und 5 Monate, Juni 2021 - Okt. 2022
Technischer Supporter E-Mobilität/Ladeinfrastruktur
Wallbe GmbH mit Übernahme zu jetzt Compleo Connect GmbH
Technischer Remote Support
- 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2019 - Mai 2021
Servicetechniker E-Mobilität / Ladeinfrastruktur
Wallbe GmbH mit Übernahme zu jetzt Compleo Connect GmbH
Montage, Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung Ladeinfrastruktur
- 8 Monate, März 2019 - Okt. 2019
Vorarbeiter der Produktion für E-Mobilität /Ladeinfrastruktur
Wallbe GmbH
Steuerung der Produktion
- 11 Monate, Apr. 2018 - Feb. 2019
Produktionsmitarbeiter E-Mobilität / Ladeinfrastruktur
Wallbe GmbH
Montage und Prüfung der Ladeinfrastruktur
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2016 - März 2018
Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik
Elektro steinmeyer
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2012 - Jan. 2016
Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik
Elektro Steinmeyer
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