Sven Sönksen

Entwicklung einer Kundenservicestrategie für elis Deutschland

Interim Leitung des Brand Marketings für die Marke XING, Business Ownership für Hallofreelancer (Corporate Start-up) inkl. Marketing, Vertrieb, Customer Success und Product.

Verantwortung für Marketing, Vertrieb und Customer Service - B2C und B2B. Neuaufbau der Teams und aller Prozesse sowie Auswahl der Agenturen und Partner. Kanäle: Online & Offline Marketing, CRM, B2B Direktvertrieb, Events, Sponsorings, Fahrermarketing. Erfolgreiche Markteinführung des Services.

Vertrieb und Marketing Neukunden (Online, CRM, Inside Sales, Direktvertrieb, Multi-Channel), u.a. Aufbau Inside Sales und Online Sales als Neukundenkanäle, Lead-Management (Generierung und Scoring), Optimierung Direktvertrieb, Konzeption und Durchführung von Multi-Channel Kampagnen.

Aufbau des indirekten Vertriebs (Stationär- und Online-Handel), Rekrutierung und Steuerung des Außen- und Innendienstes, Akquise und Steuerung neuer Vertriebspartner (Fachhandel, Online-Handel, Distribution), Aufbau eigene Shopkette (Standkonzept, Standortauswahl, Agentursteuerung), Prozeßentwicklung, Strategieentwicklung und Consulting (Marketing, Vertrieb, Produkte), Project Management

Interim Management und Beratung in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, E-Commerce, General Management und Business Development.

Konzeption, personeller Ausbau sowie Leitung der Bereiche Product Management und Consulting, Weiterentwicklung der ePayment-Plattform (Frontend, Backend), Verantwortung für die Programm- und Releaseplanung (agil nach Scrum/KANBAN), Implementierung des Produktmarketings, Consulting und Projektmanagement für Key Accounts

Leitung verschiedener eCommerce-Projekte bei S-KON ekontor24 - u.a. Akquisition und Integration eines Online Shops, Konzeption und Prototyping von Kundenwebshops, Neuaufbau und Optimierung der Customer Care-/Aftersales-Prozesse, Business Development, Prozessoptimierungen und -re-design.

Verantwortung aller Marketing-Disziplinen (Online Marketing, Direkt-/Dialog-Marketing, Messen/Events, Marketingkommunikation, PR, strategisches Marketing), Produktmanagement (Dienstleistung, Software).

Marketing der Neukundenprodukte über alle Vertriebs- und Kommunikationskanäle der Gruppe. Steuerung von Marketing Mix, Angebotsportfolios, Product Design, Vermarktungskampagnen und Markteinführungen.

Leitung Produktmanagement, Produktmarketing und Produktentwicklung. Festlegung Produktportfolio und Preispolitik, Produktvermarktung über alle Kanäle. Initiierung und Steuerung von Vermarktungskampagnen und Vertriebsmaßnahmen. Privat- und Geschäftskunden.

Verantwortung für die Geschäftskundenentwicklung (Enterprises, KMU, SOHO). Erstellung und Umsetzung von Marketingstrategien und Marketingplänen, Initiierung und Steuerung aller Vermarktungsaktivitäten (Single- und Multi-Channel-Kampagnen, Vertriebsaktionen, Neu- und Bestandskunden-Maßnahmen), Aufbau neuer Geschäftsfelder (Kunden- und Produktsegmente). Festlegung Produktportfolio, Pricing und Provisionen.

Strategieentwicklung, M&A, Leitung strategischer Projekte, Verkauf von Unternehmensteilen, Aufbau und Verhandlung von Kooperationen, Assistenz des CEO.

Kaufmännische Einzelfunktion einer Unternehmenstocher (EInkaufsgesellschaft Fegro/Selgros, C&C-Großhandel).