Tanja Gloss

Angestellt, Product Owner (ServiceNow) / IT Projektleitung, Thales
Gerlingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Manager
Agiles Projektmanagement
IT Prozessberatung
Neuorganisation von IT Service Strukturen
Einführung Service Prozesse
ITIL Beratung/Schulung
Prozess-Management ( auch nach ITIL)
Coaching /Schulung
Verfahrensanweisungen
Konzeption 1st Level Support
Incident und Service Requests
IT Service Management
IT Betriebshandbuch
Prozessoptimierung
User Help Desk / Service Desk / UHD / Benutzerserv

Werdegang

Berufserfahrung von Tanja Gloss

  • Bis heute 7 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2018

    Product Owner (ServiceNow) / IT Projektleitung

    Thales

  • 3 Jahre und 3 Monate, März 2015 - Mai 2018

    Service Delivery Manager

    IT Service Management

    IT Services / Dienstleistungen

  • 3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2012 - Feb. 2015

    Geschäftsführerin

    SConsult GmbH, Unternehmensberatung für IT

  • 2003 - 2011

    Prokuristin / IT Service Managerin

    SConsult GmbH, Unternehmensberatung für IT

  • 1995 - 2002

    IT-Beratung / IT-Training / Prozessmanagement

    SConsult GmbH, Unternehmensberatung für IT

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Französisch

    -

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