Thorsten Troch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Thorsten Troch
Salesforce Administrator Implementierung von Workflows/ Validierungsregeln im Sinne von Business Needs Erstellen von Reports und Dashboards Enduser Support Onboarding / Training Anlegen von Nutzern Ansprechpartner für Kunden für das Customer Portal Troubleshooting für Salesforce Anwendungen Einführung von Marketing Sales Prozessen
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2015 - Okt. 2016
Support Engineer
YOUR SL GmbH a Salesforce Company
Incidentmangement, Bugreporting, Salesforce research, Troubleshooting
- 2008 - 2015
2nd Level Supporter
Vodafone Kabel Deutschland
Business Kundensupport Analyse von Einzelstörungen/Großstörungen Fehlereingrenzung über SSH/Telnet Client Systemspezifische Tools
- 2005 - 2008
Kundenbetreuer
Vodafone Kabel Deutschland
Endkundensupport für Kabel TV und Internet Systemtester Qualitätssupporter
Ausbildung von Thorsten Troch
- 2008 - 2013
Informatik, Netzwerk- und Datentechnik
Staatliche Technikerschule Berlin
Netzwerktechnik Kommunikationstechnik Objektorientierte Programmierung Datenbanken und -programmierung Web-Technologien Verteilte Anwendungen Datensicherheit und Datenschutz Nachrichtentechnik Hochfrequenztechnik und HF-Messtechnik Digitale Messtechnik und Signalverarbeitung
- 1999 - 2003
Elektronik
OSZ Teltow-Fläming
Hardware Layout SMD Elektrotechnik/Elektronik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
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