Tobias Hellmann

Operative Leitung, Steuerung und Weiterentwicklung des Call Centers , Personalverantwortung für über 30 Angestellte, Umsetzung der Unternehmensziele, Steuerung und Überwachung der Kennzahlen,Erstellung und Auswertung von Statistiken, Rekrutierung und Aufbau des Mitarbeiterstammes,Förderung der Personalentwicklung mit Motivation und Coaching, Qualitätssteigerung durch Training und Schulungen

Leitung der Niederlassung Graz, Standort,- und Personalverantwortung für 15 Angestellte, Umsetzung der Unternehmensziele und Einhaltung der Vorgaben,Überwachung/Steuerung der Qualitätskennzahlen, Erstellung und Auswertung von Statistiken für die Geschäftsleitung, Rekrutierung neuer Mitarbeiter in Verbindung mit Leasingunternehmen, Durchführung von Schulungen auch in anderen Niederlassungen; Coaching, Mentoring, Motivation des Teams

Leitung des Call Centers; Personalverantwortung für 25 Mitarbeiter, Rekrutierung neuer Mitarbeiter in Kooperation mit Leasingunternehmen, Leitung / Durchführung der Schulungen, Umsetzung von Maßnahmen des Coachings und Motivation des Teams, Erstellung von Leitfäden sowie Projektinformationen, Steuerung und Überwachung der Projektziele und Qualitätskennzahlen, Auswertung von Statistiken; kontinuierliches Reporting

Weiterbildungen und Qualifizierungen Office Manager Personalverrechner

Führung / Motivation der Mitarbeiter Einschulung / Unterweisung von Kollegen und Lehrlingen Überwachung der Wochen, - und Monatsziele, Sales Forecast Auswertung von Statistiken Eskalationsbearbeitung

Führung / Leitung der Mitarbeiter, Personalverantwortung für 13 Angestellte Lohn / Gehaltsabrechnung Betreuung der Stammkunden und Außendienstmitarbeiter Überwachung der Wochen, - und Monatsziele Berichts, und Angebotserstellung

Call Center Agent Auftragsbearbeitung Vodafone im Inbound, Outbound, Telesales Händler,- und Stammkundenbetreuung, Kundenrückgewinnung sowie Eskalationsbearbeitung,

Personal Skills: Teambildung, Rhetorik, Moderationstechniken, Konfliktmanagement, Bournoutprävention Business Skills:Management und Führung, Projekt,-Eventmanagement, Marketing, PR & Verkauf, CRM, Verhandlungstechniken

MS Office, Betriebswirtschaftslehre, Buchhaltung, Lohn/Gehaltsabrechnung, Finanzbuchhaltung, KHK, Personalverwaltung, Personalmanagement,Management und Führung, Projekt,-Eventmanagement, Marketing, PR & Verkauf, CRM, Verhandlungstechniken

MS Office, Kreditoren/Debitorenbuchhaltung, Hauptbuchhaltung, Kostenarten/Kostenstellenrechnung, Löhne/Gehälter errechnen