Tolga Köksal
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tolga Köksal
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Jan. 2024
Customer Service Professional | Banking & Financial Services
Bank Norwegian – a branch of NOBA Bank Group
Dedicated and detail-oriented Customer Service Specialist with a strong background in the Norwegian banking sector. Experienced in managing high-volume customer inquiries and delivering top-tier support across both digital and voice channels. I specialize in resolving complex banking inquiries via phone and email, ensuring compliance with financial regulations while maintaining a high level of customer satisfaction. Fluent in handling daily banking operations, account management, and digital banking support
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2021 - Dez. 2023
Senior CX Specialist
EVA Global
- Customer service for E‑Vehicle Drivers - Ticket system Zendesk & Dynamics 365 for contracts, invoices, rfid card and app - Advice and services to existing clients - Claims management - Treatment and transmission of customer concerns - Academy Trainer for new employees
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2020 - Sep. 2021
Cash register, information and service
MediaMarkt Deutschland
- Sales and advice - Complaints management
- 3 Monate, Juni 2020 - Aug. 2020
Account Manager (Europcar)
Webhelp
- Customer Service - Administrative tasks with GreenWay System, SAP and CRM
- 4 Monate, Jan. 2020 - Apr. 2020
Caseworker receivables management
mobilcom-debitel
- Inbound‑/ Outbound - Analysis and solutions for payment arrears - Installment agreements - Correspondence, support of the firm
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