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Torsten Matzke

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Teamlead Customer Support, Transcom Nearshore S.L: Project Openbank / Santander
San Fulgencio, Spain

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team leadership & Coaching
Process Optimization&Quality Managment
Backoffice& administrative operations
Customer Service Excellence
High reliability structure and autonomy in remote work environments
Financial Services
Business Performance Management
Remote
Kundenservice
Management
Kundenbetreuung
Customer-Relationship-Management
Anwendung

Werdegang

Berufserfahrung von Torsten Matzke

  • Current 9 months, since Sep 2025

    Teamlead Customer Support

    Transcom Nearshore S.L: Project Openbank / Santander

  • 1 year and 6 months, Sep 2023 - Feb 2025

    Consultant – Back Office & Customer Service Operations

    Coaching by Torsten Matzke

  • 4 years and 3 months, Jun 2019 - Aug 2023

    Deputy Head of Customer Service / Head of B2B Back Office

    Edenred Deutschland GmbH
  • 1 year and 8 months, Oct 2017 - May 2019

    Department Manager – Checkout & Customer Operations

    IKEA Deutschland
  • 1 year and 2 months, Jan 2016 - Feb 2017

    Head of Field Sales

    littlelunch GmbH
  • 5 years and 10 months, Aug 2008 - May 2014

    Director Administration

    Theo Wormland GmbH
  • 9 years and 11 months, Mar 1997 - Jan 2007

    Food Court Leader

    Army & Airforce Exchange Service

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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