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Victoria Meraz Serrano

Angestellt, Program Manager, Kühne Logistics University
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Office and administrative work
Business-Travel-Management
Event-Management
Project management
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Service
Multicultural experience
Interkulturelle Kompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Victoria Meraz Serrano

  • Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2021

    Program Manager

    Kühne Logistics University
  • 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2019 - Feb. 2021

    Visa Consultant (SB Auftragsabwicklung)

    CIBT VisumCentrale GmbH

    - Antrags- und Visaunterlagen Vorbereitung für zahlreiche Länder. - Betreuung und Beratung von Firmen- und Privatkunden über die Einreisebestimmungen. - Bearbeitung der eingehenden Post, Erfassen aller Aufträge sowie Überprüfung und konsular gerechte Aufbereitung der Kundenunterlagen bis zur Rechnungslegung. - Täglicher Kontakt zu den Konsulaten und Konsular Centers (z.B. Russland, Indien, Thailand, China, Südkorea). - Entwicklung neue Verfahren und Aufbau von Partnerschaften. - Allgemeine Büroverwaltung

  • 8 Monate, Juni 2018 - Jan. 2019

    Account agent

    Sykes Enterprises

    - Bearbeitung von Kunden- und Rechnungsanfragen (schriftlich und telefonisch), Beschwerdemanagement für Spanien.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2017 - Jan. 2018

    Student job: Koordination des Drittmittelprojekt

    Europa Universität Flensburg

    - Einwerbung, Planung und Abwicklung vom Förderprogramm „Lokale Erasmus+ Initiativen (LEI)“ an der EUF. - Planung von Kultur- und Bildungsveranstaltungen (z.B. Studentenmesse für das Auslandssemester, Weihnachtsfeier, int. Abende), Budgetüberwachung und Abrechnung. - Erstellung von Broschüren, Social Media Marketing - Finanzabwicklung und Verwaltungsmanagement gemäß des DAAD und der Finanzabteilung.

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Französisch

    Grundlagen

  • Portugiesisch

    Grundlagen

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