Wolfgang Frey

Angestellt, Service Manager, akquinet hosting services GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management nach ITIL V3
Betreuung von Fullservice Kunden im Innen- und Auß
Eskalationsmanagement im Incident Management und R
ITIL v3
Betreuung von Full Service Kunden
Management Kundenanforderungen und Erstellung von
Faktura
Durchführung von Kundenmeetings (Service Review Bo
Webshop/Shopping Basket Management (Matrix42)
Erstellung von Kundenreports gemäß der im Servicev
Bewertung und Freigabe von technischen Changes im
Steuerung von externen Dienstleistern
Schnittstellenfunktion zu operativen Fachabteilung
Projektkoordination

Werdegang

Berufserfahrung von Wolfgang Frey

  • Bis heute 7 Jahre, seit Aug. 2018

    Service Manager

    akquinet hosting services GmbH

    Service Management nach ITIL V3

  • 5 Jahre und 4 Monate, Apr. 2013 - Juli 2018

    Service Manager

    akquinet business service GmbH

    Service Management nach ITIL V3 für alle Services die aus dem Rechenzentrum heraus an die einzelnen akquinet Gesellschaften erbracht werden. Betreuung von Full Service Kunden.

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2012 - März 2013

    IT Service Desk Mitarbeiter

    akquinet business service GmbH

    1st und 2nd Level Support, Front Desk / Service Desk nach ITIL V3

  • 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2011

    User Help Desk, 2nd Level Support

    D & S communication center GmbH

    1st und 2nd Level Support an Geschäftskunden

Sprachen

  • Deutsch

    -

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