Xenia Kunow
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Xenia Kunow
- Treibt organisatorische Entwicklung des Produktmanagements zur Sicherstellung von Produkterfolg und operativer Exzellenz - Führt und befähigt cross-funktionale Teams und Führungskräfte in Agile Coaching, Product Operations und Portfoliomanagement (>25 FTE) - Gestaltet Strategie, Struktur und Prozesse neu, um Ergebnisse zu optimieren und Time-to-Market zu beschleunigen
- Führung und Entwicklung von zwei cross-funktionalen Teams (>10 FTE) - Organisationsaufbau von CS- & Revenue-Operations sowie agilen Customer Teams - Unternehmensweite Strategie zur Erhöhung der Kundenorientierung - Aufbau eines Employee Onboarding- & Entwicklungsprogramms
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2020 - Dez. 2021Trusted Shops GmbH
Team Lead Customer Experience Enablement
- Aufbau und Führung eines cross-funktionalen, hybriden Enablement-Teams (>10 FTE) - Entwicklung und Einführung standardisierter Arbeitsmodelle, Erfolgsmetriken, Go-to-Market- und - Support-Prozesse sowie Zielsysteme für CS, Sales & Account Management - Aufbau eines zentralen Wissens-Hubs mit Lernformaten, Coaching und Best Practices - Gestaltung strategischer CX-Frameworks zur Steigerung von Produktnutzung und Kundenbindung
- Aufbau und Skalierung eines leistungsstarken Account Management Teams - Entwicklung und Einführung einer neuen Kundensegmentierung - Re-Design der Customer-Success-Strukturen zur Effizienzsteigerung - Verantwortung für die jährliche Umsatz- und Kostenplanung der CX-Unit - Vertretung der Bereichsleitung während der Elternzeit
- 8 Monate, Sep. 2018 - Apr. 2019Trusted Shops GmbH
Senior Managerin Corporate Marketing/ Eventmanagement
- Budget- und Umsatzplanung für internationales B2B Event-Portfolio - Re-Design der Event- und Messepräsenz zur Steigerung der Markenwirkung - Fachliche Führung von Event-Team mit Fokus auf operative Exzellenz - Entwicklung und Einführung innovativer Veranstaltungsformate wie erster virtueller Messeauftritt
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2016 - Sep. 2018Media Impact GmbH & Co. KG
Marketing Managerin Brand Communications & Event
- Budget- und Umsatzplanung für internationales B2B Event-Portfolio - Re-Design der Event- und Messepräsenz zur Steigerung der Markenwirkung - Fachliche Führung von Event-Team mit Fokus auf operative Exzellenz - Entwicklung und Einführung innovativer Veranstaltungsformate wie erster virtueller Messeauftritt
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2015 - Feb. 2016
Projekt Managerin Sales & Marketing
Axel Springer Mediahouse Berlin GmbH
- Erfolgreiche Marktetablierung des internationalen Kunstmagazins BLAU - Umsatzverantwortliche Steuerung der nationalen und internationalen Vermarktungsbüros - Entwicklung und Umsetzung von Kooperations- und Vermarktungskonzepten im Luxus-Segment - Steuerung aller cross-media Marketingaktivitäten inkl. Branding, Events, Kampagnen
- Ab Feb. 2026
In Gründung
Entscheider_in
Ausbildung von Xenia Kunow
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2024 - Juli 2025
Systemische Coach und Change Manager
INeKO Universität zu Köln
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2012 - März 2015
Betriebswirtschaftslehre
NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft
- 5 Monate, Jan. 2011 - Mai 2011
Studium Generale im Rahmen eines Stipendiums
Washington & Jefferson College, Washington PA, USA
(Contemporary American Business, Elementary Psychology, Moral Philosophy, Beginning Drawing)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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