Basic

Alexander Lambertz

Employee, Process Engineer IT Service Management, Beiersdorf Shared Services GmbH

Hamburg, Germany

Skills

IT Service Management
ITIL
IT Prozess Consulting
IT Service Operation Prozesse
IT Service Transition Prozesse
IT Self Service Portal
AI Integration into IT Processes
Service Request Management Solutions
Micro Focus Service Manager (HP Service Manager)
Micro Focus UCMDB (HP UCMDB)
Micro Focus Asset Manager (HP Asset Manager)
Micro Focus Operations Bridge
Business Application Integration
Application Development and Integration
Webservices
Automatisiertes Event Management
Vendor Support Management
SWIFT
iOS-Entwicklung
Prototyping
JavaScript
Node.js
AngularJs
Apache Solr
HTML
CSS
Microsoft Azure Webservices
Agile SW Development
Agile Product Management
Scrum
Agile Transfornation

Timeline

Professional experience for Alexander Lambertz

  • Current 1 year and 8 months, since Dec 2019

    Process Engineer IT Service Management

    Beiersdorf Shared Services GmbH

  • 3 years and 1 month, Nov 2016 - Nov 2019

    Junior Consultant IT Service Management

    Beiersdorf Shared Services GmbH

  • 5 years and 5 months, Jun 2011 - Oct 2016

    Werkstudent IT Service Management Processes

    Beiersdorf Shared Services GmbH

    Operativer Betrieb von HP Service Manager, HP Service Request Catalog, HP Asset Manager und HP UCMDB, Implementierung von Optimierungen und Updates, Ein- führung und Überwachung von ITIL Prozessen im Bereich des Incident-, Problem- und Change-Management, Endbenutzer-Support, Integration von HP Asset Manager, HP Service Manager und HP UCMDB

Educational background for Alexander Lambertz

  • 2 years and 6 months, Apr 2014 - Sep 2016

    Informatik

    Universität Hamburg

    Thema der Abschlussarbeit: Daten gestützte Entwicklung eines individualisierten Self Service Portals

  • 3 years and 7 months, Oct 2010 - Apr 2014

    Informatik

    Universität Hamburg

    Thema der Abschlussarbeit: Gesicherter webbasierter Austausch von Beratungsinhalten

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

Interessante Herausforderungen im IT Service Management
IT Support Integration auf mobilen Geräten
Kontakt zur Integration von AI in IT Prozessen
IT Service Management Kontakte
Integration von ITSM Tools
Ideen zur Gestaltung von Self Service Portalen
Service Request Catalog Lösungen
Integration von Knowledge in Self Service Portalen
UX/UI für Self Service Portale
Automatisierung von Service Requests
Moderne Ideen in der Kommunikation mit IT Endanwendern
Bitte keine Stellenangebote als reiner Softwareentwickler

Interests

Rettungsdienst
Heimautomatisierung
Filme & Serien

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