Andreas Kober

Angestellt, Service Manager ITK, Currenta GmbH & Co. OHG
Leverkusen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamfähigkeit
Teamleitung
Belastbarkeit
ITIL V3 Foundation
IT-Projektmanagement
Eskalations Management
Organisation
MS Office
Eigenverantwortung
Eigeninitiative
Motivation
IMAC
ITK Services
SAP
LAN
Windows 10
Windows 7
Mac OS X
Mobile Device Management
Kreativität
Time and Material
Break and Fix
VoIP
Rollouts
Zuverlässigkeit
Systemengineering
Kundenservice
SharePoint
HP Asset Manager
ServiceNow
OSD Remedy
HelpLine
Siemens Hipath 33x0
Siemens Hipath 4000
Siemens Hicom/Hipath
OpenScape Voice

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Kober

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021

    Service Manager ITK

    Currenta GmbH & Co. OHG

    Fachliche Koordination des Supportteams Verteilen von supportrelevanten Informationen Qualitätssicherung der Trouble Tickets für das gesamte Team sowie Qualitätssicherung der Wissensdatenbank Durchführung von Change- und Problem Management Überprüfung und Verbesserung der Leistungsqualität Reporting Coaching

  • 10 Monate, März 2020 - Dez. 2020

    IT-Teamleiter

    DATAGROUP

    Fachliche Koordination des Supportteams Verteilen von supportrelevanten Informationen Qualitätssicherung der Trouble Tickets für das gesamte Team sowie Qualitätssicherung der Wissensdatenbank Unterstützung des Service Managers bei Eskalationen, Kommunikation zum Kunden Durchführung von Change- und Problem Management Überprüfung und Verbesserung der Leistungsqualität Reporting Coaching

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2019 - März 2020

    IT Specialist

    DATAGROUP Köln

    Non Standard IT-Support im Umfeld Currenta Analytik

  • 1 Jahr, Jan. 2018 - Dez. 2018

    IT-Projektmanager

    Weiss IT Solutions GmbH

    Projekt Manager im Windows 10 Rollout mit Mitarbeiterverantwortung

  • 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2016 - Jan. 2018

    Onsite Dispatcher

    Weiss IT Solutions GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2014 - Dez. 2015

    Teamleiter Onsite Dispatch

    CANCOM NSG

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2012 - Feb. 2014

    Voice Administrator

    CANCOM NSG

    Administration von HiPath 8000, HiPath 4000 und HiPath 3000 incl Applikationen

  • 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2008 - Mai 2012

    Systemtechniker

    CANCOM NSG

    Systemtechniker für TK-Anlagen HiPath 4000 und HiPath 3000. Dienstleister für die Siemens AG

  • 7 Monate, Juni 2007 - Dez. 2007

    Systemtechniker

    Hightel Gmbh

    Systemtechniker im Kundendienst für TK-Anlagen Hipath 3000 und älter

  • 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2007

    Systemtechniker

    Novodrom People Value Service GmbH

    Servicetechniker im Kundendienst. Dienstleister für den Siemens Business Service

  • 4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2002 - Dez. 2006

    Lehre / Servicetechniker

    Telefonbau Schneider

    Ausbildung zum Fernmeldeanlagenelektroniker. Erste Berufserfahrungen mit HiPath 3000 und Alcatel TK-Anlagen im Außendienst

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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