Andreas Kober
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Kober
Fachliche Koordination des Supportteams Verteilen von supportrelevanten Informationen Qualitätssicherung der Trouble Tickets für das gesamte Team sowie Qualitätssicherung der Wissensdatenbank Durchführung von Change- und Problem Management Überprüfung und Verbesserung der Leistungsqualität Reporting Coaching
- 10 months, Mar 2020 - Dec 2020
IT-Teamleiter
DATAGROUP
Fachliche Koordination des Supportteams Verteilen von supportrelevanten Informationen Qualitätssicherung der Trouble Tickets für das gesamte Team sowie Qualitätssicherung der Wissensdatenbank Unterstützung des Service Managers bei Eskalationen, Kommunikation zum Kunden Durchführung von Change- und Problem Management Überprüfung und Verbesserung der Leistungsqualität Reporting Coaching
- 1 year and 3 months, Jan 2019 - Mar 2020
IT Specialist
DATAGROUP Köln
Non Standard IT-Support im Umfeld Currenta Analytik
- 1 year, Jan 2018 - Dec 2018
IT-Projektmanager
Weiss IT Solutions GmbH
Projekt Manager im Windows 10 Rollout mit Mitarbeiterverantwortung
- 2 years and 1 month, Jan 2016 - Jan 2018
Onsite Dispatcher
Weiss IT Solutions GmbH
- 1 year and 11 months, Feb 2014 - Dec 2015
Teamleiter Onsite Dispatch
CANCOM NSG
- 1 year and 9 months, Jun 2012 - Feb 2014
Voice Administrator
CANCOM NSG
Administration von HiPath 8000, HiPath 4000 und HiPath 3000 incl Applikationen
- 4 years and 5 months, Jan 2008 - May 2012
Systemtechniker
CANCOM NSG
Systemtechniker für TK-Anlagen HiPath 4000 und HiPath 3000. Dienstleister für die Siemens AG
Systemtechniker im Kundendienst für TK-Anlagen Hipath 3000 und älter
- 5 months, Jan 2007 - May 2007
Systemtechniker
Novodrom People Value Service GmbH
Servicetechniker im Kundendienst. Dienstleister für den Siemens Business Service
- 4 years and 5 months, Aug 2002 - Dec 2006
Lehre / Servicetechniker
Telefonbau Schneider
Ausbildung zum Fernmeldeanlagenelektroniker. Erste Berufserfahrungen mit HiPath 3000 und Alcatel TK-Anlagen im Außendienst
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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