Andreas Kober
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Kober
Fachliche Koordination des Supportteams Verteilen von supportrelevanten Informationen Qualitätssicherung der Trouble Tickets für das gesamte Team sowie Qualitätssicherung der Wissensdatenbank Durchführung von Change- und Problem Management Überprüfung und Verbesserung der Leistungsqualität Reporting Coaching
- 10 Monate, März 2020 - Dez. 2020
IT-Teamleiter
DATAGROUP
Fachliche Koordination des Supportteams Verteilen von supportrelevanten Informationen Qualitätssicherung der Trouble Tickets für das gesamte Team sowie Qualitätssicherung der Wissensdatenbank Unterstützung des Service Managers bei Eskalationen, Kommunikation zum Kunden Durchführung von Change- und Problem Management Überprüfung und Verbesserung der Leistungsqualität Reporting Coaching
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2019 - März 2020
IT Specialist
DATAGROUP Köln
Non Standard IT-Support im Umfeld Currenta Analytik
- 1 Jahr, Jan. 2018 - Dez. 2018
IT-Projektmanager
Weiss IT Solutions GmbH
Projekt Manager im Windows 10 Rollout mit Mitarbeiterverantwortung
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2016 - Jan. 2018
Onsite Dispatcher
Weiss IT Solutions GmbH
- 1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2014 - Dez. 2015
Teamleiter Onsite Dispatch
CANCOM NSG
- 1 Jahr und 9 Monate, Juni 2012 - Feb. 2014
Voice Administrator
CANCOM NSG
Administration von HiPath 8000, HiPath 4000 und HiPath 3000 incl Applikationen
- 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2008 - Mai 2012
Systemtechniker
CANCOM NSG
Systemtechniker für TK-Anlagen HiPath 4000 und HiPath 3000. Dienstleister für die Siemens AG
Systemtechniker im Kundendienst für TK-Anlagen Hipath 3000 und älter
- 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2007
Systemtechniker
Novodrom People Value Service GmbH
Servicetechniker im Kundendienst. Dienstleister für den Siemens Business Service
- 4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2002 - Dez. 2006
Lehre / Servicetechniker
Telefonbau Schneider
Ausbildung zum Fernmeldeanlagenelektroniker. Erste Berufserfahrungen mit HiPath 3000 und Alcatel TK-Anlagen im Außendienst
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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