Atilla Yaman

Angestellt, Workforce- / Performance Manager, e-regio GmbH & Co. KG
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workforce Management
Forecasting
Partnermanagement
KPI Management
Outsourcing
Reporting
Routing
Personaleinsatzplanung
Intradaysteuerung
Projektmanagement
Call Center Management
Kapazitätsplanung
Personalführung
Qualitätsmanagement
Beschwerdemanagement
Scheduling
Prozessoptimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Atilla Yaman

  • Current 3 years and 7 months, since Nov 2022

    Project-/Performancemanager WFM

    Ströer X GmbH

  • Current 1 year and 5 months, since Jan 2025

    Workforce- / Performance Manager

    e-regio GmbH & Co. KG
  • 6 years and 8 months, Mar 2016 - Oct 2022

    Specialist Workforcemanagement

    HRS - Das Hotelportal

    Scheduling, Forecasting, Reporting, Intraday Steuerung,

  • 2 years and 8 months, Aug 2013 - Mar 2016

    Geschäftsführer

    Rhein Sieg Media GmbH

    Management einer GmbH , Mitarbeiterführung, Customer support,

  • 5 years, Aug 2008 - Jul 2013

    Fachleiter Intraday Performance

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    Mitarbeiterführung Forecasting KPI Auswertung CallCenter Steuerung Dienstleister Steuerung

  • 6 years, Aug 2002 - Jul 2008

    Teamleiter

    T-Mobile Deutschland GmbH

    Mitarbeiterführung Personalplanung KPI Auswertung Kundenbetreuung Beschwerdemanagement

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Turkish

    C1 (Fließend)

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