Bernd Grossmann

ist verfügbar. ✅

Buchbar bei XING Coaches + Trainer

Brackenheim, Germany

About me

Wir stärken die Überzeugungskraft von Entwicklungsingenieuren, Projektleitern und Key Accountern! 4 der größten deutschen Zulieferer zählen regelmäßig zu den Kunden unseres Seminars „Erfolgreich argumentieren und verhandeln in Projektbesprechungen im Automotive-Bereich“. Außerdem fasziniert uns das tägliche, oft herausfordernde Gespräch des Servicetechnikers mit seinem Kunden - genau wie unsere Trainingsteilnehmer! Unsere große Affinität zu den technischen Verbesserungen in der Welt der Geräte, Maschinen und Anlagen motiviert uns dabei: Sensortechnik, die Preventive und Predictive Maintainance möglich macht, der Einsatz des GPS, um die Installed Base zu überblicken und mehr. Am Ende ist es das Interesse an allem, was dazu beiträgt den Kunden im Technischen Service bestens zu betreuen. Jeder Trainingstag verläuft teilnehmer-aktivierend und kurzweilig - mit einem ausgereiften Vorgehen. Lassen Sie sich überraschen, Ihr Bernd Grossmann

Skills

Automobil-Zulieferer-Trainings
Customer service
Training
Cubing-Gespräche führen
Meisterbock-Gespräche
Kommunikationstraining
Coaching
Stimm-Muster
Reklamationsgespräche
Projektfortschrittsbesprechungen leiten
Automotive
A-Muster- B-Muster- C-Muster-Besprechungen leiten
Rhetorisches Geschick beherrschen
Körpersprache als Mittel der Gesprächsführung eins
Mit Automobil-Herstellern verhandeln
Moderation von Besprechungen
Kundengespräche führen
Bearbeitung von Reklamationen
Konfliktgespräche konstruktiv führen
Micro Skills (nach Michael Grinder) erfolgreich ei
Komplexe Sachverhalte veranschaulichen
Konfliktmanagement
Trainer
Chance
Kundendienst
Customer Service
Service Training
Kundendienst Seminar
Kundendienst Training
Leitung Kundendienst
Service Technik
Kommunikationsfähigkeit
Service Kundendienst
Schulung Service
Technischer Service
Führungskräfteentwicklung
Verhandlungsgeschick
Verhandlung
Verhandlungstraining
Weiterbildung
Ausbildung
Organisationsentwicklung
Psychologie
Automobilindustrie
Teamentwicklung
Persönlichkeitsentwicklung
Kundenorientierung
Personal Coaching
Vertrieb

Timeline

Professional experience for Bernd Grossmann

  • Current 30 years and 4 months, since Apr 1994

    Grossmann Training - für erfolgreiche Techniker im Kundenkontakt

    Grossmann Training

    Das Team Grossmann Training greift auf 25 Jahre Trainingserfahrung im Bereich Automotiv und Maschinenbau zurück. Ingenieure und Techniker in diesen Branchen trainieren wir, in ihren täglichen Kundenkontakt-Situationen zu überzeugen. Projektverantwortlichen und Mitarbeitern im technischen Service trainieren bei uns die nötigen Werkzeuge für diese Überzeugungskraft!

  • Current 30 years and 4 months, since Apr 1994

    Partner und Trainer für Führungskräfte-Entwicklung

    Festo Lernzentrum Saar GmbH

    Seit 25 Jahren leiten wir - für das Saarland und Rheinland-Pfalz exklusiv - das sich großer Beliebtheit erfreuende Basis-Training "Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten - Training für eine neue Aufgabe". Mittlerweile mehrmals pro Jahr.

Educational background for Bernd Grossmann

  • 3 years and 7 months, Mar 1986 - Sep 1989

    Betriebswirtschaftslehre und Psychologie

    Universität Göttingen

    Marketing Personalwirtschaft Sozial- und Wirtschaftpsychologie Ausbildung in klientenzentrierter Gesprächsführung nach C. Rogers

  • 3 years and 5 months, Oct 1982 - Feb 1986

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Bayreuth

    Marketing Personalwirtschaft

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Russian

    Basic

  • French

    Basic

  • Lateinisch

    -

Interests

Verhandeln und Verhalten in Stress-Situationen
Fingerstyle-Gitarre spielen: Klassik Flamenco Irish-Keltisches
In der Natur unterwegs sein: Trekking
Die faszinierende Welt im und unter Wasser: Schnorcheln und Meeresangeln
Psychologie und Verhalten bei physischen Konfrontationen optimieren: ETF-Escrima
Motorik und Elastizität erhalten: Ashtanga-Yoga

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