Carmen Schulte
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carmen Schulte
- Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2014
Teamleitung Christ Competence Center (Filial- und Zentralsupport)
Christ Juweliere & Uhrmacher seit 1863
Kennzahlen-Steuerung: Überwachung der Einhaltung der KPIs, Service-Level-Steuerung: Überwachung des Service-Levels, Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft, Einleiten geeigneter Maßnahmen, Mitarbeiter-Support - korrektes Timetracking, AZE-Buchungen, Reporting v. Systemausfällen, Erstellung von Reportings auf Basis der KPI, Qualitätssicherung: Monitoring, Side-by-Side-Coaching, Personaleinsatzplanung, Personal- / Teamführung (10 Mitarbeiter)
- 6 Jahre und 1 Monat, Sep. 2008 - Sep. 2014
Teamleitung Point of Sale Competence Center (Filialsupport)
Douglas Informatik und Service GmbH
Kennzahlen-Steuerung: Überwachung der Einhaltung der KPIs, Service-Level-Steuerung: Überwachung des Service-Levels, Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft, Einleiten geeigneter Maßnahmen, Mitarbeiter-Support - korrektes Timetracking, AZE-Buchungen, Reporting v. Systemausfällen, Erstellung von Reportings auf Basis der KPI, Qualitätssicherung: Monitoring, Side-by-Side-Coaching, Personaleinsatzplanung, Personal- / Teamführung (9 Mitarbeiter)
- 10 Jahre und 11 Monate, Okt. 1997 - Aug. 2008
Filialsupport 1st-Level Point of Sale Competence Center
Douglas Informatik und Service GmbH
Telefonischer IT-Filialsupport 1st-Level (Kassen, Warenwirtschaft, elektronischer Zahlungsverkehr)
- 3 Jahre und 5 Monate, Mai 1994 - Sep. 1997
Support und Vertrieb
Carl Meister GmbH, Hagen (MCS Software Vertrieb u. Service)
Vertrieb, Support, Schulungen für die Praxis-Software MCS INA
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1988 - Apr. 1994
Kaufmännische Angestellte
AKH Abrechnungkasse für Heilberufe, Hagen
Überwachung u. Verwaltung der Geschäftskonten, Kontoabstimmungen, allgemeiner Bankverkehr, außergerichtliche Mahnverfahren, Personalorganisation und Verwaltung, Vorbereitung der Jahresbilanz, telefonische Kundenbetreuung
- 5 Jahre und 2 Monate, Aug. 1983 - Sep. 1988
Zahnarzthelferin
Attendorn
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.