Carmen Schulte
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carmen Schulte
- Current 11 years and 8 months, since Oct 2014
Teamleitung Christ Competence Center (Filial- und Zentralsupport)
Christ Juweliere & Uhrmacher seit 1863
Kennzahlen-Steuerung: Überwachung der Einhaltung der KPIs, Service-Level-Steuerung: Überwachung des Service-Levels, Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft, Einleiten geeigneter Maßnahmen, Mitarbeiter-Support - korrektes Timetracking, AZE-Buchungen, Reporting v. Systemausfällen, Erstellung von Reportings auf Basis der KPI, Qualitätssicherung: Monitoring, Side-by-Side-Coaching, Personaleinsatzplanung, Personal- / Teamführung (10 Mitarbeiter)
- 6 years and 1 month, Sep 2008 - Sep 2014
Teamleitung Point of Sale Competence Center (Filialsupport)
Douglas Informatik und Service GmbH
Kennzahlen-Steuerung: Überwachung der Einhaltung der KPIs, Service-Level-Steuerung: Überwachung des Service-Levels, Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft, Einleiten geeigneter Maßnahmen, Mitarbeiter-Support - korrektes Timetracking, AZE-Buchungen, Reporting v. Systemausfällen, Erstellung von Reportings auf Basis der KPI, Qualitätssicherung: Monitoring, Side-by-Side-Coaching, Personaleinsatzplanung, Personal- / Teamführung (9 Mitarbeiter)
- 10 years and 11 months, Oct 1997 - Aug 2008
Filialsupport 1st-Level Point of Sale Competence Center
Douglas Informatik und Service GmbH
Telefonischer IT-Filialsupport 1st-Level (Kassen, Warenwirtschaft, elektronischer Zahlungsverkehr)
- 3 years and 5 months, May 1994 - Sep 1997
Support und Vertrieb
Carl Meister GmbH, Hagen (MCS Software Vertrieb u. Service)
Vertrieb, Support, Schulungen für die Praxis-Software MCS INA
- 5 years and 7 months, Oct 1988 - Apr 1994
Kaufmännische Angestellte
AKH Abrechnungkasse für Heilberufe, Hagen
Überwachung u. Verwaltung der Geschäftskonten, Kontoabstimmungen, allgemeiner Bankverkehr, außergerichtliche Mahnverfahren, Personalorganisation und Verwaltung, Vorbereitung der Jahresbilanz, telefonische Kundenbetreuung
- 5 years and 2 months, Aug 1983 - Sep 1988
Zahnarzthelferin
Attendorn
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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