Christian Grill
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Grill
- 8 Jahre und 11 Monate, Apr. 2012 - Feb. 2021Raiffeisen Informatik GmbH
Kunden Service Manager (Middleware)
Kundenservicemanager UNIQA International -Kundenschnittstelle, Sicherung der Kundenzufriedenheit -Steuerung und Beauftragung interner und externer Leistungserbringer -Verwaltung der Middleware Systeme für Online Strategie -Qualitätssicherung der erbrachten Services -Eskalations-, sowie Service Level- und Change Management -Service Innovation / Improvement Reporting an das Management
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2009 - Okt. 2011
Teamleiter OnSite Ost
Siemens AG Österreich / Siemens IT Solutions and Services
Teamleitung für OnSite Mitarbeiter im Raum Wien, NÖ & Burgenland Weiterentwicklung der sozialen und fachlichen Mitarbeiterkompetenzen Ressourcenplanung, inkl. Aufbau adäquates Replacement Qualitätssicherung, -steigerung in der Serviceerbringung Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse mit internen und externen Schnittstellen Controlling / Reporting (MA Produktivität, Einhaltung SLA’s, usw.. )
- 5 Jahre, Nov. 2006 - Okt. 2011
Service Delivery Manager
Siemens AG Österreich / Siemens IT Solutions and Services
Service Delivery Manager (Palmers, Rag, Sonepar, Wabag, Intesy) -Kundenschnittstelle, Sicherung der Kundenzufriedenheit -Steuerung der strategischen Ausrichtung -Steuerung und Beauftragung int. und ext. Leistungserbringer -Qualitätssicherung -Eskalations-, sowie Service Level Management -Service Improvement -Kostencontrolling / Claiming -Vertragsgestaltung inkl. Kostenkalk. bei Vertragsänderungen, Neugestaltung -Projektmanagment (Carve In\Out) -Reporting zur GF (ext , int.)
- 3 Jahre und 10 Monate, Feb. 2003 - Nov. 2006
Systems Engineer
AI Informatics
Fieldsupport (2nd & 3rd Level) Getränke Industrie Holding "Ottakringer, Vöslauer, Kolarik, Leeb" -Migration der NW und SW Landschaft to State of the Art -Verwaltung und Wartung der Client und Serverlandschaft inkl. PDA -Verwaltung und Wartung der bestehenden NW Komponenten -Technische Konzept Erweiterung bei Integration neuer Standorte oder SW -Automatisierung von SW Abläufen -Client & User Management
- 2 Jahre, März 2001 - Feb. 2003
Systems Engineer
AI Informatics
1st und 2nd Level Support für (OMV, Intersport, Wabag) - Client und User Management - Assetmanagement - Verwaltung \ Wartung der bestehenden NW Komponenten
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
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