Claudia Thieme
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Thieme
Customer Success
- Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit März 2021
Enterprise Customer Success Manager
Logitech
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2020 - Feb. 2021
Customer Success Manager
Price(fx)
• Escalations first point of contact; • Manage and own relationship of Strategic client portfolio; • Identify and develop upsell/cross sell opportunities; • Create, and drive the implementation of, a Customer Success Plan detailing the metrics of customer success and plan to achieve the metrics for each client; • Drive growth of your territories Net Promoter Score; • Provide Quarterly Business Reviews (QBRs); • Prepare accurate revenue forecasts
- 6 Jahre und 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2018
Customer Success Manager
Cisco Systems, Inc.
• Manage and maintain consistent and effective pro-active relationship with the assigned accounts and Cisco partners (Arkadin, Dimension Data, Logicalis) • Coordinate the various phases of Adoption Lifecycle as well as identifying expansion opportunities • Successfully maintain extensive interaction with cross-functional teams • Forecasting and Closing • Backup of direct manager; Participation in hiring process for the team and mentoring new hires
Ausbildung von Claudia Thieme
- 2 Jahre, Jan. 2008 - Dez. 2009
Tourism Management and Marketing
Dublin Business School
- 2 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2005
Business Administration
Mackenzie Presbyterian University, Sao Paulo
Post Graduation
- 5 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2003
B.Sc Communication / Public Relations
Fundação Armando Alvares Penteado
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Portugiesisch
Muttersprache
Spanisch
Fließend
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