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Erdinc Evren

Angestellt, Sistem Destek Uzmani, ROSSMANN
Bakırköy, Türkei

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektorganization und Management
IT Service Organization und Management
ITIL
Prozess-Management
Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategie und Ent
Informationssicherheit
Aufbau und Betrieb von IT-Systemen
Mobile Computing
Incident Mgmt.
Problem Mgmt.
Escalation Mgmt.
Service Level Mgmt. (SLA)
MS Outlook
Active Directory
Support
OnCall standby (7x24)
Training
Erfahrung im Callcenter- und Supportbereich
Optimierung der Produktivität der Mitarbeiter sowi
Entwicklung von Arbeits- und Systemprozesse
Koordinierung des Informationsflusses mittels Brie
Trainings und Team Meetings
Callhandling bei esklationen
Backup-Tätigkeiten für die Projektleitung
Kompetenz
Know-how
Flexiblität...

Werdegang

Berufserfahrung von Erdinc Evren

  • Bis heute 8 Jahre, seit Juli 2017

    Sistem Destek Uzmani

    ROSSMANN

  • 5 Jahre und 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2017

    3rd Party Support and Management

    AtoS AŞ (eski SIS)

    Koordination und Support von (Fremd) Fachpersonal, die im Auftrag von AtoS Europaweit als Techniker im Einsatz sind.

  • 11 Jahre und 3 Monate, Mai 2006 - Juli 2017

    Support , complaint und escalationmanagement

    Siemens AŞ (SIS Siemens It-Solutions and Services)

    Bearbeitung von support und beschwerde Anfragen unter einhaltung der SLA´s. Koordination der teams für diese Tätigkeiten. Escalationmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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