Figen Özerol-Gude

Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Customer service
Prozessoptimierung
Qualitäts- und Prozessmanagement
SLA Management
Call Center
Dienstleistersteuerung
Konzeption
Prozessanalyse
Change Management
Anforderungsmanagement
Salesforce CRM
Microsoft Dynamics NAV
SAP

Werdegang

Berufserfahrung von Figen Özerol-Gude

  • Current 5 years and 5 months, since Jan 2021

    Project/Integration Manager Smartpay

    Concardis GmbH

  • 2 years, Jan 2019 - Dec 2020

    Team Leader Key Account Service International

    Concardis GmbH

  • 4 years and 2 months, Nov 2014 - Dec 2018

    Team Leader Sales & After Sales e-Commerce

    Holzprofi24.de

  • 2 years and 7 months, Apr 2012 - Oct 2014

    Projectmanager

    Communikom GmbH
  • 4 years, Jun 2008 - May 2012

    Consultant Qualitätsmanagement

    Innoveris GmbH (High-Q Innovations GmbH)

  • 3 years and 11 months, Jul 2004 - May 2008

    Customer Service Supervisor

    ADM Dialogmarketing GmbH / Avocis

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Turkish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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