Firat Akif Akif

Ihr technischer Partner für den deutschen SaaS-Markt. Ich schließe die Lücke zwischen den Anwendern und Ihrer Technik mit klarer, verständlicher Kommunikation. Schwerpunkte: • Technischer 1st-Level-Support (Ticket, Chat, E-Mail) • Analyse & Optimierung von Support-Prozessen • Aufbau von Wissensdatenbanken (FAQs) • Steigerung der Kundenzufriedenheit Service auf Deutsch (muttersprachliches Niveau).

Aus Leidenschaft für Technologie habe ich mir über viele Jahre hinweg praxisnahe Kenntnisse in der Softwareentwicklung angeeignet. In diversen Projekten konzentrierte ich mich auf die logische Analyse von technischen Herausforderungen und die Entwicklung benutzerfreundlicher Anwendungen. Diese tiefgreifende technische Erfahrung ermöglicht es mir heute, die Probleme von Anwendern schnell zu verstehen und effektive Lösungen zu finden.

In dieser Rolle habe ich mein Fundament für professionelle Geschäftsprozesse und exzellente Kundenkommunikation gelegt. Meine Verantwortlichkeiten umfassten die strukturierte Organisation von Arbeitsabläufen, die zuverlässige Abwicklung der Geschäftskorrespondenz und die Sicherstellung eines reibungslosen Büroalltags. Diese kaufmännische Ausbildung ist heute die Basis für den prozessorientierten und verlässlichen Service, den ich meinen Kunden biete.