Florian Staudinger

- verantwortlich für das Account- und Servicemanagement (Region Nord & Ost - Deutschland). - Verbesserung der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und Regionen - Internes Change Management (Analyse und Verbesserung interner Prozesse), sowie weitere Standardisierung von internen Prozessen, Reporting, Monitoring (ITIL Framework) - Eskalationsmanagement - Organisation, Marktausrichtung, Prognosen, Überwachung und Berichterstattung an/mit verschiedene/n Interessengruppen - Optimierung der Teams und workflows

- verantwortlich für ein Team von ~14 Servicemanagern - Zusammenarbeit mit den anderen Servicemanagement - Regionen - Internes Change Management (Analyse und Verbesserung der internen Prozesse) - Anpassung und Standardisierung von internen Prozessen (ITIL Framework) - Eskalationsmanagement - Onboarding von neuen Mitarbeitern - Senior SM eines Großkunden

- Optimierung bestehender Geschäftsprozesse und Dienstleistungen - kontinuierlicher Überwachung und Berichterstattung - Service-Review-Meetings - Kommunikator/Vermittler zwischen der IT- und der Geschäftsseite (intern&extern) - Lösung von Kundenbeschwerden Steigerung der Kundenzufriedenheit - Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung - Überwachung und Optimierung der SLA's und des Servicekatalogs, sowie kommerziellen Aspekte - kleine IT-Projekte

- Rolle in der EMEA-Region für den Geschäftsbereich Sensors and Robotics (Unterwassernavigation und Unterwasservermessung), berichtet an VP GCS EMEA - Ausrichtung der verschiedenen Standorte (DE, NL, DK, UK, GR, IT, ES, SA, UAE) in einer Matrixorganisation - Kapazitätsplanung & Strategie (OPEX-Fokus) - Kompetenzmanagement und Marktüberblick

Teil des lokalen Managementteams, verantwortlich für technische und kaufmännische Teams (~17 MA). - Koordination, Werkstatt, Ersatzteile, Back Office, Techniker - Umstrukturierung zu einem regionalen Betrieb und Verbesserung der internen Prozesse. - Aftermarketsales, inkl. Projektplanung. - Vertrags &Reklamations-management - IT-Infrastruktur & Asset Management - Einführung/Implementierung von neuen ERP-Systemen (MSDynNav & MSDynAX) div. Anwendungen - Endbenutzerschulung und -unterstützung (2nd line)

- Leiter der Serviceabteilung (technische und kaufmännische Teams, insgesamt 18 MA) Werkstatt, Koordination, Ingenieure, Ersatzteile inkl. Lager - Technischer Leiter der Standorte (HH, HRO, HB) einschließlich lokale IT-Infrastruktur, Anwendungen, Clients, mobile Geräte und Benutzerunterstützung - ISO 9001-Zertifizierung und -Auditierung, QHSE-Manager - Akkreditierung und Überwachung im Auftrag von Klassifikationsgesellschaften (DNV, GL, BV, LR, ABS, BSH) - Budgetplanung und Kompetenzmanagement

- Leiter der Serviceabteilung (technische und kaufmännische Teams, insgesamt 18 MA) Werkstatt, Koordination, Techniker, Ersatzteile inkl. Lager - Technischer Leiter der Standorte (HH, HRO, HB) einschließlich lokale IT-Infrastruktur, Anwendungen, Clients, mobile Geräte und Benutzerunterstützung - ISO 9001-Zertifizierung und -Auditierung, - QHSE-Manager - Akkreditierung und Überwachung im Auftrag von Klassifikationsgesellschaften (DNV, GL, BV, LR, ABS, BSH) - Budgetplanung und Kompetenzmanagement

Eventfotograf im Bereich Sport, Konzerte, Gala, red-carpet. Peoplefotograf im Bereich Hochzeit

- Teamleiter der Techniker und Koordination

Projektkoordination (nat.&internat. Services) - Kommissionierung und Projektunterstützung - NavCom Produktunterstützung für Vertrieb und technische Teams. - technische und IT-Unterstützung für unsere Kunden und Techniker - GMDSS und VDR Survey Supervisor und Akkreditierungsverantwortlicher

als freier Fotograf, hauptsächlich Konzerte - Konzert- und Unterhaltungsbilder - "Roter Teppich" und öffentliche Veranstaltungen - lokale Sportereignisse

- Systemdesign und Entwicklung von NavCom-Paketen (einschließlich Vorlagen) - NavCom Produktunterstützung für Vertrieb und Technik. - Provider Management (Lieferung und technische Lösungen) - Informationen und Schulungen zu bestehenden und neuen Produkten für Vertrieb und Technik - GMDSS und VDR Survey Supervisor und Akkreditierungsverantwortlicher

- Service, Repratur und Inbetriebnahme für Navigations- und Kommunikationssysteme auf Handelsschiffen und Luxusyachten in europäischen Häfen - Surveyor im Auftrag der Klassifikationsgesellschaft, Supervisor der Techniker/Surveyors Überblick über Ausrüstung/Systeme: GMDSS, Steuerung und Autopilot, Kompass-Systeme, BNWAS, ECDIS, Radar, GPS, LOG, Echolot, VDR, SRS, batterielose und automatische Telefonsysteme, PA/GA, SAT-TV, IP-Systeme, ...)

- Service/Reparaturen und Inbetriebnahmen für Automatisierungs- und Alarmsysteme in europäischen Häfen - Bauaufsicht und Bauleitung (Handelsschiffe und Luxusyachten) - Bauleitung Superyacht Ausrüstung/Systeme Übersicht : Alarm- und Überwachungssysteme (ECR, WH), ME&AE-Generatoren und -Stromverteilungen, Lichtrufsäulen, Generalalarm-Systeme, Brandmeldeanlagen, Kabelinstallationen und div. Sensoren

Automation & Schaltschrankbau