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Franziska Köcke

Angestellt, IT-Manager, Mazars in Germany
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Projektmanagement
IT Change Management
ITIL 4 Foundation
ITIL
System Administration
Windows Server
Active Directory
Wissensmanagement
ITSM
Clientmanagement
TOPdesk
IT Service Management
Application Management
Continual Improvement
Lean Administration
REST API
IT-Prozessmanagement
Prozessautomatisierung
BPMN 2.0

Werdegang

Berufserfahrung von Franziska Köcke

  • Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2022

    IT-Manager

    Mazars in Germany

    Application Manager des ITSM-Tools, Führung IT-Onboarding Team, stellv. Teamleitung Service& Support Team

  • 8 Jahre und 11 Monate, Nov. 2013 - Sep. 2022

    IT-Systemkauffrau

    Mazars in Germany

    Application Manager des ITSM-Tools , Projekt-, Prozess- und Change Management, Identity Management, Knowledge Management, Client Management, Asset- und Configuration Management

  • 4 Jahre und 8 Monate, Apr. 2009 - Nov. 2013

    Customer Care Agent

    STRATO AG

    1st & 2nd Level Support in Server- und Webhostingtechnik

  • 5 Monate, Nov. 2008 - März 2009

    1st Level Support

    STREAM International GmbH

    1st Level Support - Sony Deutschland

Ausbildung von Franziska Köcke

  • 3 Jahre, Juli 2005 - Juni 2008

    IT-Systemkauffrau

    BBW Berlin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

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