Gregor Henke

Selbstständig, Unabhängiger Berater für Kundenservice, KI & Customer Experience, CX21 CONSULTING
Lübeck, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM Beratung
Customer Experience
Customer Care Management
Projektmanagement
Business Consulting
Call Center
Callcenter
Callcenter Outsourcing
Callcenter Steuerung
Contact Center Management
Confluence
CRM
CRM Software
Einführung von CRM-Systemen
CRM Implementierung
Customer service
Customer Support
Jira
Knowledge Management
Kundenservice
Management
Omni-Channel Kundenkommunikation
PRINCE2
PMP
Salesforce
Scrum
Service
Support
Vertrieb
Wissensmanagement
Zendesk

Werdegang

Berufserfahrung von Gregor Henke

  • Current 5 years and 2 months, since Apr 2021

    Unabhängiger Berater für Kundenservice, KI & Customer Experience

    CX21 CONSULTING

  • 3 years and 3 months, Jan 2018 - Mar 2021

    Leiter Customer Care (Retail DE)

    Sonova Group
  • 2 years and 2 months, Nov 2015 - Dec 2017

    Leiter Kunden-Service-Center

    GEERS Hörakustik GmbH & Co. KG

  • 4 years, Nov 2011 - Oct 2015

    Head of Professional Services DACH

    eGain Deutschland GmbH
  • 2007 - 2010

    Business Solution Consultant CRM

    METRO Group

  • 2000 - 2006

    Abteilungsleiter & Site Manager UK

    twenty4help Knowledge Service GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z