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Gregor Henke

ist zurzeit gebucht. 

Freiberuflich, CRM/CX Consultant (Freelancer), CX21 CONSULTING
Lübeck, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM Beratung
Customer Experience
Customer Care Management
Projektmanagement
Business Consulting
Call Center
Callcenter
Callcenter Outsourcing
Callcenter Steuerung
Contact Center Management
Confluence
CRM
CRM Software
Einführung von CRM-Systemen
CRM Implementierung
Customer service
Customer Support
Jira
Knowledge Management
Kundenservice
Management
Omni-Channel Kundenkommunikation
PRINCE2
PMP
Salesforce
Scrum
Service
Support
Vertrieb
Wissensmanagement
Zendesk

Werdegang

Berufserfahrung von Gregor Henke

  • Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2021

    CRM/CX Consultant (Freelancer)

    CX21 CONSULTING

  • 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2021

    Leiter Customer Care (Retail DE)

    Sonova Group
  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2015 - Dez. 2017

    Leiter Kunden-Service-Center

    GEERS Hörakustik GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2015

    Head of Professional Services DACH

    eGain Deutschland GmbH
  • 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2011 - Sep. 2013

    Project Manager Professional Services

    eGain Deutschland GmbH
  • 2011 - 2011

    Projektleiter Kundenservice

    Cochlear Deutschland GmbH & Co. KG

  • 2007 - 2010

    Business Solution Consultant CRM

    METRO Group

  • 2000 - 2006

    Abteilungsleiter & Site Manager UK

    twenty4help Knowledge Service GmbH

  • 1996 - 2000

    Teamleiter Technischer Support

    1&1 ServiceLine GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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