Dipl.-Ing. Holger Kropp
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Holger Kropp
- Bis heute 5 Jahre, seit Juli 2020
Service Delivery Manager
GfTD - Gesellschaft für Telekomunikation Deutschland mbH
- 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2014 - Jan. 2019
Service Delivery Manager
NFS Netcare Field Services GmbH
- 1 Jahr, Jan. 2013 - Dez. 2013
Service Manager Sprachdienste
Alcatel-Lucent Network Services GmbH
Sicherstellung der Dienstequalität für den Endkunden. Weiterentwicklung Service Quality Management Rückwirkende Incidentbetrachtung als Regelgröße und Projektstart. Bereichsübergreifende Steuerung von Eskalationen und Stabilisierungsmaßnahmen.
- 2 Jahre, Jan. 2011 - Dez. 2012
Head of COE Transmission
Alcatel-Lucent Network Services GmbH
Entwicklung und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen zum Aufbau eines internationalen Komeptenzteams. Personalverantwortung für ein internationales Team verteilt auf verschiedene Länder. Sicherstellung der Kommunikation zwischen Kunden, Mitarbeitern und Unternehmensleitung in dem verteilten Arbeitsumfeld. Salesunterstützung in der Angebotsphase und der Vertragsweiterentwicklung. Senior Escalation Management.
- 3 Jahre und 10 Monate, März 2007 - Dez. 2010
Teamleiter Signalling and Transport
Alcatel-Lucent Network Services GmbH
Führung eines Teams Sicherstellung des Hochverfügbarkeitsbetriebs des Signalisierungsnetzes. Sicherstellung des Hochverfügbarkeitsbetriebs der Transportnetzes . Abstimmung und Durchführung von Roamingtests. ABstimmung und Sicherstellung von SLAs, ABnahmen und Prozessabläufen
Ausbildung von Holger Kropp
- 7 Jahre und 6 Monate, Okt. 1986 - März 1994
Elektrotechnik
Universität-Gesamthochschule Duisburg
Softwareentwicklung, Schaltungssimulation, Aerosolmesstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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