James Lewis
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von James Lewis
- 2 years and 9 months, Mar 2012 - Nov 2014
Telecommunications/IT Customer Service and Helpdesk Support
Vertek Corporation
Projektleiter, Kundendienst und Helpdesk Support für Interface Security Systems (ISS) Telekommunikation & Netzwerk Systeme “Test & Turn-up” Tägliche Anbindung und Unterstützung der entsandten CCNA Certified Feldtechniker der ISS Kundenstandorte Organisation und Verwaltung von den Aktivitäten der Techniker vor Ort Überwachung und Prüfung der Cisco Hardware-Setup des Endverbrauchers vor, während und nach dem Network Transfers
- 1 year and 6 months, Oct 2010 - Mar 2012
Customer Service / Project Manager / IT Helpdesk Support
Vertek Corporation
Projekt Manger für AT&T Netzwerk-Migration Arbeiten unter Berücksichtigung des PMI Frameworks mit dem Ziel veraltete AT&T Daten Plattformen auf neuere und kosteneffektivere Plattformen umzulegen Schnittstelle zwischen Kunden Team und Endverbrauchern Erstellung und Überarbeitung neuer Verträge Follow up nach erfolgreicher Migration
- 3 years and 6 months, May 2007 - Oct 2010
Customer Service / Project Manager / IT Helpdesk Support
Vertek Corporation
Projekt Manager für Qwest Corporation/CenturyLink Konvertieren von neuen Kunden zu integrierten voice and data Plattform Bestellung von Schaltungen, Telefonnummern, Rufnummernportierung Organisation und Terminplanung der Techniker Ansprechpartner für conversion role-out für jede Site Erstellung wöchentlicher Berichte und Präsentationen
- 6 years and 3 months, Mar 2001 - May 2007
Customer Service and Sales Specialist
Sovernet Communications
Führungskraft für Privat- und Geschäftskunden & Kunden Management Betreuung Kundeninnendienst für unabhängigen Telekommunikationsanbieter mit Mitarbeiterverantwortung Help desk support Verantwortung Abrechnung Klärfälle Produktberatung anhand Rechnungen von Fremdanbietern zur Neukundengewinnung Neukunden Akquise Kundenstamm Management
Ausbildung von James Lewis
- 2 years and 8 months, Sep 2000 - Apr 2003
PC & Network Support
Champlain College
- 2 years and 8 months, Sep 1992 - Apr 1995
Hotel and Restaurant Management
SUNY Delhi
Sprachen
German
C1 (Fließend)
English
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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