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Janine Arbeiter

Angestellt, Project & Process Manager Customer Care, Lyreco Deutschland GmbH
Barsinghausen-Bantorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center
Front- und Backoffice
Customer Service
Mahnwesen (Early Collections) In- und Outbound
Administration von PC-Banking Konten inkl. telefon
Betreuung von Kfz Händlern in der Einkaufsfinanzie
Prozessoptimierung und -erstellung
ARIS
erstellen und optimieren von Arbeitsrichtlinien
Erfahrung in der Projektarbeit sowie Grundkenntnis
Management
Support
Einsatzbereitschaft
Engagement
Flexibilität
Spontanität
Führungserfahrung
Kreativität
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Motivation
Verantwortungsbewusstsein
Problemlösungskompetenz
Durchsetzungsvermögen

Werdegang

Berufserfahrung von Janine Arbeiter

  • Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit März 2023

    Project & Process Manager Customer Care

    Lyreco Deutschland GmbH

    Verantwortlich für die Prozesse der Abteilung sowie deren stetiger Optimierung, Ausbau des Schnittstellenmanagements, aktives Mitglied in übergreifenden Projekten, Initiierung und Steuerung von abteilungsinternen Projekten.

  • Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2018

    Teamleiterin Customer Service Strategic Accounts & CS Projects

    Lyreco Deutschland GmbH
  • 6 Jahre und 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2018

    Supervisor Key -Customer Service-

    Lyreco Deutschland GmbH
  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2009 - Apr. 2012

    Teamleiterin

    Lyreco Deutschland GmbH

    Teamleiterin Customer Service

  • 2 Jahre, Apr. 2007 - März 2009

    Team Manager

    GE Money Bank GmbH / KIA Bank

    Team Managerin Inventory Finance, PC-Banking, Customer Centricity, Retail Sales Finance (RSF)

  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2005 - März 2007

    stellv. Team Managerin

    GE Money Bank GmbH

    stellv. Team Managerin Early Collections, Customer Service & PC-Banking

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2004 - Apr. 2005

    Call Center Agent In- und Outbound

    GE Money Bank GmbH

    Call Center Agent Early Collections In- und Outbound (Sachbearbeitung)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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