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Jens Dern

Angestellt, ServiceNow Development & ITSM (Business) Expert, Commerzbank AG
Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management
Incident-
Change- & Problemmanagement (ITIL)
Change Request Management
Test & Rolloutszenarien; Webdesign
Koordination & Organisation
Projekte
3rd Level Support
Qualitätsmanagement
Service Level Management
ServiceNow
Service Management
ITIL Service Manager
Kreativität
Analytisches Denken
Teamfähigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Kundenorientierung
Freundlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Dern

  • Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Feb. 2025

    ServiceNow Development & ITSM (Business) Expert

    Commerzbank AG

    ServiceNow Development und langjährige ITSM (Business Expert) Erfahrung - Schwerpunkt Change, Incident, Problem

  • Bis heute 18 Jahre und 8 Monate, seit März 2008

    IT Service Manager

    Commerzbank AG
  • 10 Jahre und 5 Monate, Okt. 1997 - Feb. 2008

    IT-Spezialist Windows Services - Client Design & Engineering

    Commerzbank AG
  • 1 Jahr, Okt. 1996 - Sep. 1997

    IT - Traineeausbildung

    Commerzbank AG (bei Ploenzke AG)

  • 7 Jahre und 2 Monate, Aug. 1989 - Sep. 1996

    Bankkaufmann

    Commerzbank AG

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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Leitung Applications und Systeme

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