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Jens Oser

Bis 2021, Global Customer Service Manager, Almatis GmbH
Wesseling, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer-Relationship-Management
Customer Service
Change Management Skills
Leadership
Customer Service Management
Customer Experience Management
Stakeholdermanagement
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Kundenzufriedenheitsanalysen
Best Practise
internationale Standardisierungsprojekte
Voice of the Customer
Six Sigma Green Belt
Lean Management
Teamleitung
Performance Management
E-Commerce
People Management
Coaching
Customer Journey
Personalführung
Personalenentwicklung
Personalentwicklung
Personal Coaching
Persönlichkeitsentwicklung
Training
Führungserfahrung
Teamentwicklung
Kundenservice
Call Center
Beschwerdemanagement
Vertrieb
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Changemanagement
Kundendienst
Verkauf
Kundenorientierung
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Oser

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2022

    Head of Customer Care Europe

    Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juni 2019 - Nov. 2021

    Global Customer Service Manager

    Almatis GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2016 - Mai 2019

    Customer Care Operations Lead Central Europe

    Becton Dickinson GmbH

  • 6 Monate, Jan. 2016 - Juni 2016

    Head of Customer Service Deutschland, Österreich, Schweiz

    RS Components GmbH
  • 6 Monate, Juli 2015 - Dez. 2015

    Head of Customer Service Deutschland, Österreich, Schweiz und Osteuropa

    RS Components GmbH
  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2014 - Juni 2015

    Head of Customer Service Germany

    RS Components GmbH
  • 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2012 - Jan. 2014

    Head of Service Excellence

    RS Components GmbH
  • 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2010 - Nov. 2012

    Regional Service Excellence Manager Europe

    RS Components GmbH
  • 6 Jahre und 3 Monate, Mai 2004 - Juli 2010

    Gruppenleiter / Coach

    RS Components

  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2001 - Apr. 2004

    Gruppenleiter Callcenter

    Schwab Versand GmbH

Ausbildung von Jens Oser

  • 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1995 - Apr. 2001

    Politische Wissenschaft / Germanistik

    Universität Mannheim

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Schwedisch

    Grundlagen

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