Jens Oser

Bis 2021, Global Customer Service Manager, Almatis GmbH
Wesseling, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer-Relationship-Management
Customer Service
Change Management Skills
Leadership
Customer Service Management
Customer Experience Management
Stakeholdermanagement
Kundenbetreuung
Kundenbindung
Kundenzufriedenheitsanalysen
Best Practise
internationale Standardisierungsprojekte
Voice of the Customer
Six Sigma Green Belt
Lean Management
Teamleitung
Performance Management
E-Commerce
People Management
Coaching
Customer Journey
Personalführung
Personalenentwicklung
Personalentwicklung
Personal Coaching
Persönlichkeitsentwicklung
Training
Führungserfahrung
Teamentwicklung
Kundenservice
Call Center
Beschwerdemanagement
Vertrieb
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Changemanagement
Kundendienst
Verkauf
Kundenorientierung
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Oser

  • Current 4 years and 6 months, since Jan 2022

    Head of Customer Care EMEA

    Eppendorf Vertrieb Deutschland GmbH

  • 2 years and 6 months, Jun 2019 - Nov 2021

    Global Customer Service Manager

    Almatis GmbH

  • 2 years and 11 months, Jul 2016 - May 2019

    Customer Care Operations Lead Central Europe

    Becton Dickinson GmbH

  • 6 months, Jan 2016 - Jun 2016

    Head of Customer Service Deutschland, Österreich, Schweiz

    RS Components GmbH
  • 6 months, Jul 2015 - Dec 2015

    Head of Customer Service Deutschland, Österreich, Schweiz und Osteuropa

    RS Components GmbH
  • 1 year and 5 months, Feb 2014 - Jun 2015

    Head of Customer Service Germany

    RS Components GmbH
  • 1 year and 2 months, Dec 2012 - Jan 2014

    Head of Service Excellence

    RS Components GmbH
  • 2 years and 4 months, Aug 2010 - Nov 2012

    Regional Service Excellence Manager Europe

    RS Components GmbH
  • 6 years and 3 months, May 2004 - Jul 2010

    Gruppenleiter / Coach

    RS Components

  • 3 years and 1 month, Apr 2001 - Apr 2004

    Gruppenleiter Callcenter

    Schwab Versand GmbH

Ausbildung von Jens Oser

  • 5 years and 7 months, Oct 1995 - Apr 2001

    Politische Wissenschaft / Germanistik

    Universität Mannheim

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C1 (Fließend)

  • Swedish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 21 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z