John De-Haan

Angestellt, Head of Service Innovation, Franke Group
Aarburg, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

360 degree view of Service organisation (Developem
Change Management
Business Management
Benchmarking
KPI establishment and monitoring
Intercultural Experience (incl. Team management)
Analysing and setup of cost reduction and revenue
Marketing experience
Prozesse

Werdegang

Berufserfahrung von John De-Haan

  • Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2018

    Head of Service Innovation

    Franke Group
  • 4 Jahre, März 2014 - Feb. 2018

    Senior Consultant - Service Innovation

    Siemens AG

    Internal Consulting across all Businesses within Siemens AG focussing on Service topics

  • 2 Jahre und 3 Monate, Dez. 2011 - Feb. 2014

    Projektmanager

    Siemens AG

  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2011

    Leiter Uptime Service Center

    Siemens Ltd.

    Responsible for the operations in Customer Service in Southern Africa. Includes Call Centre, Technical Preclarification, Logistics and Technicians.

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2008 - Apr. 2010

    Process Consultant

    Siemens Ltd.

    Responsible for Process analysis and defining and adressing measurements for improvement with focus on Customer Service

  • 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2004 - Sep. 2008

    Productmanager CT - Bereich Customer Service

    Siemens AG Healthcare Sektor

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2001 - Juli 2004

    Ausbildung zum Fachberater Softwaretechniken

    Siemens Professional Education

Ausbildung von John De-Haan

  • 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2005 - Apr. 2008

    Business Administration

    Steinbeiß Hochschule Berlin

    Marketing, Personalmanagement Finanzmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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