José Silva

Angestellt, Service Improvement Specialist, Farfetch

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer satisfaction
Project Management
Process Improvement
Lean Management
Six Sigma
Data Analysis
Business Process Management
Jira
Process Optimization
Salesforce
Problem Solving
Analytical skills

Werdegang

Berufserfahrung von José Silva

  • Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2018

    Service Improvement Specialist

    Farfetch

    - Delivery of continuous improvement initiatives, unlocking efficiency through the identification and elimination of unnecessary complexity; - Promote a proactive continuous improvement mindset; - Leveraging existing Partner and teams’ data to identify trends, process variations, and outliers; - Advocate for customer centricity and team engagement in an excellence-driven mindset; - Optimizing processes and workflows in Salesforce; - Process improvement and transformation through automation (RPA);

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