Klaus Althausen

Angestellt, Cloud Operation Manager / Teamlead Customer Success Management D-A-CH Region, Avaya GmbH & Co. KG
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team leadership
Team Management
Teamleitung
Eskalationsmanagement
Customer Experience Management
Customer service
Kundenbetreuung
Service Delivery Management
Service Management
Customer Relationship Management
AI
KI
ITIL
Managed Services
Digitale Transformation
Durchführung von Schulungen
IT-Consulting
IT-Strategie
IT-Projektmanagement
Cloud Lösungen
Networking
Informationstechnologie
Management
Führungskompetenz
Führungskraft (Wirtschaft)
Kundenorientierung
Erfahrung
Kreativität
strategisch
Engagement
Analytisches Denken
Eigenverantwortung
Zuverlässigkeit
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Klaus Althausen

  • Current 1 year and 2 months, since Apr 2025

    Cloud Operation Manager / Teamlead Customer Success Management D-A-CH Region

    Avaya GmbH & Co. KG

  • 3 years and 9 months, Jul 2021 - Mar 2025

    Cloud Operation Manager / Teamlead Customer Success Management Germany

    Avaya GmbH & Co. KG

  • 3 years and 2 months, May 2018 - Jun 2021

    Client Advocate Manager II - Managed Cloud Focus Team

    Avaya GmbH & Co. KG

  • 8 years and 2 months, Mar 2010 - Apr 2018

    Client Advocat Manager II

    Avaya GmbH & Co. KG

  • 1 year and 11 months, Apr 2008 - Feb 2010

    Kundenmanager

    Avaya GmbH & Co.KG

  • 1 year and 4 months, Dec 2006 - Mar 2008

    Kundendienstkoordinatior

    Avaya GmbH & Co.KG

  • 6 months, Jun 2006 - Nov 2006

    Service Delivery Manager

    Avaya
  • 1 year, Jun 2005 - May 2006

    Installationsmanager

    Avaya

Ausbildung von Klaus Althausen

  • 1 month, Nov 2017 - Nov 2017

    ITIL

    PEOPLECERT / integrata

  • 1 month, Nov 2016 - Nov 2016

    Führungskraft IHK

    Industrie- und Handelskammer (IHK), Hannover

  • 1 month, Nov 2016 - Nov 2016

    Führungskraft IHK

    Technische Akademie, Hameln

  • 1 month, Nov 2014 - Nov 2014

    Menschliche Stimme

    Volkshochschule Köln

    Die "Macht" der Stimme, die Stimme als Führungsinstrument

  • 1 month, Dec 2013 - Dec 2013

    Rhetorik

    Neues Lernen, Köln

    Rhetorik & Kommunikation

  • 1 month, Dec 2012 - Dec 2012

    Microsoft Excel

    Volkshochschule Köln

    Tabellenkalkulation, Auswertung von Daten usw.

  • 2 years and 1 month, Sep 2012 - Sep 2014

    Rhetorik

    Karierreschmiede Köln

    Präsentation, persönliche Entwicklung, Stimmbildung

  • 1 month, Sep 2011 - Sep 2011

    English

    Volkshochschule Köln

    Business English B1

  • 1 month, Jun 2009 - Jun 2009

    English

    Volkshochschule Euskirchen

    English for your Job (Niveau B1)

  • 6 months, Oct 2006 - Mar 2007

    English

    Carl Duisberg Centrun Köln

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

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