Lena Schmoll
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lena Schmoll
- Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2019
Teamleiterin Reklamations- & Qualitätsmanagement Marketing & Vertrieb DE
B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG
- Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2016B. Braun Melsungen AG
Sachbearbeiterin Innendienst innerhalb der Marketing- und Vertriebsorganisation
Reklamationsmanagement: Koordination und Bearbeitung von Produktbeanstandungen zum gesamten Produktsortiment Projekt- und Prozessmanagement
- 4 Jahre und 5 Monate, Nov. 2011 - März 2016B. Braun Melsungen AG
Sachbearbeiterin Innendienst innerhalb der Sparte Hospital Care
Complaint Management, prozessbegleitende Koordination und Bearbeitung von Produktbeanstandungen, Durchführung weltweiter Chargenbilanzierungen und Chargenrückrufe, Projektplanung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen, Prozessoptimierung im Bereich After Sales, verantwortlich für die Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter, Erstellung von E-Learning Tools, Datenanalysen und Auswertungen in SAP, Unterstützung bei der Optimierung von Kundenprozessen
- 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2010 - Okt. 2011B. Braun Melsungen AG
Mitarbeiterin im Reklamationsmanagement
Telefonische oder schriftliche Entgegennahme von Produktreklamationen, Reklamationsbearbeitung und Dokumentation unter Beachtung der gesetzlichen Normen und Vorschriften sowie der Prozessvorgaben, Durchführung weltweiter Chargenbilanzierungen, Vorbereitung der Dokumente für die Behördenmeldung, Ansprechpartnerin für Stufenplanbeauftrage und Sicherheitsbeauftragte für diese Prozesse, Einleitung und Umsetzung aller erforderlichen Maßnahmen bei Chargenrückrufen
Einsatz in verschiedenen Unternehmensbereichen: Technische Berufsausbildung, Einkauf, Leistungserstellung, Controlling, Marketing, Vertriebsinnendienst
Ausbildung von Lena Schmoll
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2013 - Aug. 2015
Business Studies
Universität Kassel
Schwerpunkte: Information, Innovation and Management, Thema der Masterarbeit: Entwicklung einer visuellen und transparenten Darstellung der in Unternehmen vorhandenen Wissensträger und Wissensbestände zur Unterstützung von Managemententscheidungen - am Praxisbeispiel eines Gesundheitsversorgers
- 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011
Wirtschaft
Hessische Berufsakademie
Marketing und Vertrieb
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2007 - Aug. 2010
Wirtschaft
Berufsschule Melsungen
Geschäftsprozesse eines Industriebetriebs, Rechnungswesen, Leistungserstellung, Materialwirtschaft und Beschaffung, Personalwirtschaft, Marketing und Vertrieb
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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