Linda Borsch

Verantwortung für Marketing Automation und CRM entlang des gesamten Kundenlebenszyklus, Konzeption, Umsetzung und datengetriebene Optimierung automatisierter, personalisierter Customer Journeys, Strategische Weiterentwicklung des CRM-Kanals, Schnittstelle zwischen Marketing, IT und Data, Entwicklung einer Marketing-Automationsplattform zur Realisierung von Omnichannel-Kampagnen inkl. Einführung neuer Kommunikationskanäle (SMS, Print), Konzeption und Entwicklung eines CRM-Dashboards

Entwicklung von Segmentierungsansätzen (u. a. Scoring-Modelle) sowie daten- und triggerbasierten CRM-Kampagnen, Analyse von Kundensegmenten und Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen zur Kampagnenoptimierung, Einführung und Weiterentwicklung einer Customer Data Platform zur zentralen Kundensegmentierung, Konzeption und Weiterentwicklung eines Treueprogramms zur Kundenbindung, Weiterentwicklung datengetriebener Printansätze, u. a. durch Einführung von Modulproduktion und Programmatic Print

Planung und Analyse von Printkampagnen im Dialogmarketing, Zielgruppenspezifische Selektions-, Auflagen- und Promotion-Planung auf Basis von Kundendaten, Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen (u. a. JAKO-O Premium-Bereich), Durchführung und Auswertung von Kundenumfragen und -workshops, Betreuung des Adressmanagements

Veranstaltungsdurchführung/-unterstützung, Mitarbeit bei der Veröffentlichung eines Sammelbandes (Recherche, Adobe Photoshop), Erstellung von Werbematerialien (Adobe InDesign), Newsletter-Gestaltung (HTML, CSS), Fotografie und Bildbearbeitung

Pflege und Umgestaltung der Website (TYPO3), Erstellung von Werbematerialien (Adobe Photoshop, Adobe InDesign, CorelDraw), Unterstützung bei Veranstaltungen, Recherche- und Übersetzungsarbeiten, Fotografie und Bildbearbeitung

Eventorganisation, Gestaltungsarbeiten (Adobe Photoshop, Word, PowerPoint), Pflege und Umgestaltung der Website (TYPO3), Plege und Aktualisierung des DokuWikis

Public Relations im Bereich B2C Technology, Unterstützung bei der operativen Umsetzung von PR-Konzepten und -Maßnahmen, Media Relations, Koordination von Medienkooperationen und Gewinnerhandling, Media Monitoring und Reporting

Betreuung der DAAD-Stipendiaten aus Kolumbien, Eventorganisation und -durchführung

Strategisches Management, Marketing, Projektmanagement, Unternehmensführung, Masterarbeit: "Attribution von Kundenfehlverhalten bei zugangsbasierten Dienstleistungen – theoretisch-konzeptionelle Grundlagen, empirische Untersuchung und Implikationen am Beispiel von Carsharing"

Unternehmensführung, Medienproduktion

Qualitative und quantitative Sozialforschung, Public Relations, Projektmanagement, Bachelorarbeit: "Strategische Online-Kommunikation von Thüringer mittelständischen Unternehmen"