Lucian Mihaila

Planung und Leitung von „Service Transitions“ und Delivery Management Aktivitäten Ausschreibungen (Bid) - Aktivitäten Unterstützung bei der Angebotspreisgestaltung Unterstützung des Bid-Teams bei der Erstellung der technischen Lösung, des Lieferkonzepts, des Übergangsplans und des Shoring-Mix Transition Plan vorbereiten Wissenstransfer vorbereiten und durchführen Quality Gates und Meilensteine vorbereiten Statusberichte präsentieren Coaching von Operations Leads Finanzplanung und Budgetierung

Verantwortlich für mehr als 10 Projekte mit Kunden wie BMW, MAN, ZF und Allianz. Stakeholder-Management Coaching von Betriebsleitern Eskalationsmanagement Teamentwicklung Mitarbeiterführung. Operative Maßnahmen zur Stabilisierung von Projekten Finanzplanung und Budgetierung Vertrags Management Vertragsverhandlung Vertragsschreibung RFP-Analyse / Klärung der Geschäftsbedingungen / Service Levels / Liefermodell / Team Konfiguration After-Sales-Aktivitäten durch Ermittlung der Geschäftsanforderungen

Verantwortlich für ein Team von 20 MA im Betrieb von Finanz und Zoll Applikationen für die VW AG Haupttechnologien – COBOL und Java Eingehende Analysen von Geschäfts und Betriebstrends Periodische Überprüfung von SLAs / KPIs, Teamleistung Servicequalität prüfen Statusberichte Erstellung Vertrags- und CR-Verhandlungen P&L-Verantwortung Budget Planung CSI-Management Aktivitäten wie „As Is“-Evaluierung aller Betriebsprojekte in NTT Data Ro. Maßnahmen/Prozesse analysieren und umsetzen

BMW Bank SPOC für alle technischen und finanziellen Themen Verantwortlich für den Projektstatus inclusive SLAs. Lieferung der definierten und vertraglich vereinbarten Services Aktives Risikomanagement durch kontinuierliche Überwachung definierter Zielwerte sowie die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen. MIM/MOD-Aktivität Vor-Ort-Präsenz (50%) am BMW Standort München Eskalationsmanager Finanzielle Verantwortung für den Cluster Operative Unterstützung, insbesondere bei kritischen Vorfällen

Application Technology Services, Tower Service Manager Betriebsführung - Verantwortlich für den Non-SAP Service - End-to-End-Services für den Service Tower - Sicherstellen dass die kritischen Betriebsaufgaben erfolgreich bewältigt werden - Verantwortlich für die MA Kapazitätsplanung - Erstellen oder Validieren von Up-Selling-Angeboten - Gewährleistet Reporting zum jeweiligen Service (SLA, Verfügbarkeit, Kapazität, Non-Defect-Rate)