Marcus Kowollick

Angestellt, Omnibusfahrer, LeoBus GmbH
Leipzig, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Operations Management
Beschwerdemanagement
Customer Support
Salesforce CRM
Kundendienst
KPI
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Marcus Kowollick

  • Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit März 2023

    Omnibusfahrer

    LeoBus GmbH

  • 7 Monate, Aug. 2022 - Feb. 2023

    Omnibusfahrer

    LeoBus GmbH

  • 6 Monate, Okt. 2021 - März 2022

    Head of Customer Operations B2C

    PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH

  • 1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2020 - Sep. 2021

    Leitung Operations

    Swiss Post Solutions GmbH

  • 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2017 - März 2020

    Projektmanager

    Majorel Deutschland
  • 6 Monate, Aug. 2016 - Jan. 2017

    Serviceleiter

    Translogistik Günthersdorf Service GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2015 - Aug. 2016

    Operations Manager

    Sitel GmbH

  • 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2012 - März 2015

    Projektleiter

    Teleperformance Germany S. à. r. l & Co. KG

    Verantwortlich als erster Ansprechpartner des Kunden für die vielschichtigen Bereiche Inbound, Sales, technischer Support und Beschwerdemanagement. Sicherung der Erfüllung wirtschaftlicher und qualitativer Zielvorgaben, mit besonderem Augenmerk auf Inbound Sales. Kontinuierliches Überprüfen und Verbessern von Prozessen, Abläufen, Arbeitsschritten sowie Anreizsystemen, um außerordentlichen Kundendienst zu liefern.

  • 4 Monate, Mai 2012 - Aug. 2012

    Sales Director

    comselect GmbH

    salesforce.com CRM Beratung mit Schwerpunkt Vertriebssteuerung

  • 5 Jahre und 11 Monate, Mai 2006 - März 2012

    Account Executive

    Salesforce.com

  • 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2004 - Dez. 2005

    Account Manager

    BMC Software
  • 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2002 - Juni 2004

    Account Manager

    ibm.com

    Vertrieb von Mainframe Software fuer ibm zSeries

Ausbildung von Marcus Kowollick

  • 3 Jahre und 8 Monate, Sep. 1990 - Apr. 1994

    Lehramt

    Technische Universitaet "Otto von Guericke" Magdeburg

    Mathematik, Physik, Informatik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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