Martin Freitag

Angestellt, Customer Experience Manager, Zurich Gruppe Deutschland
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung Callcenter
Führungskompetenz
Kundenzufriedenheit
interkulturelle Kompetenz
Call Center Management
Kundenbetreuung
Interkulturelle Kommunikation
Zahlungsmanagement
Forderungsmanagement
Gesprächsführung am Telefon
Telefonservice
Deutsch als Fremdsprache
Service
Telefon
Beschwerdemanagement
Coaching
Krankenrücktransporte
Fremdsprachen
Sprachkenntnisse Griechisch
Bulgarisch
Türkische Sprache
Englisch
Konfliktmanagement
Reiseplanung
Reisefotografie
Rettungssanitäter
Fahrzeugrücktransporte
Mitarbeiterführung
Gesundheitstourismus
Sprachunterricht
CRM
Customer Experience Management
Customer Excellence
Digital Insurer

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Freitag

  • Current 6 years and 4 months, since Feb 2020

    Customer Experience Manager

    Zurich Gruppe Deutschland
  • 1 year and 11 months, Apr 2018 - Feb 2020

    Teamleiter Kundencenter

    Zurich Gruppe Deutschland

    Teamleiter Kundencenter

  • 1 year and 9 months, Jul 2016 - Mar 2018

    Teamleiter Global Service Center

    Dimension Data Germany

    Teamleitung Global Service Desk

  • 5 years and 10 months, Jun 2010 - Mar 2016

    Claims Manager

    Anatolia Hospital, Antalya

    Teamleitung Kundenbetreuung und Forderungsmanagement Reiseversicherungen, Führungsverantwortung, Controlling, Budgetierung, Qualitätssicherung, Reporting, Schicht- und Einsatzplanung, Ausbildung, Coaching

  • 14 years and 2 months, Feb 1996 - Mar 2010

    Teamleiter Call Center

    ADAC, Athen/Griechenland

    Teamleitung Kundenbetreuung, Patientenbetreuung, Krankenrücktransporte

  • 12 years and 1 month, Feb 1984 - Feb 1996

    Lehrer Deutsch als Fremdsprache

    Freiberufliche Selbständigkeit

    Deutsch als Fremdsprache

Ausbildung von Martin Freitag

  • 2 years and 3 months, Apr 1982 - Jun 1984

    Neugriechische Philologie und Geschichte

    Universität Athen

  • 1 year and 10 months, Sep 1980 - Jun 1982

    Südosteuropäische Sprachwissenschaft und Geschichte

    Universität Sofia

  • 3 years and 10 months, Sep 1978 - Jun 1982

    Sprachwissenschaft, Germanistik, Balkanologie

    FU Berlin

    Lehramt Deutsch und Französisch, Balkanische Sprachwissenschaft und Volkskunde,

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Greek

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Turkish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Bulgarisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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