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Marwin Al-Baghlany

Angestellt, Dispatcher/ Kundensupporter, GRTgaz Deutschland GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

SLA Management
Eskalationsmanagement
Projektmanagement
Dispatcher
Disposition
Technischer Support
IT-Systemkaufmann
Schichtarbeit
Kundenbetreuung
Kundenorientierung
kundenfreundliches Auftreten
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
zielorientiertes Arbeiten
hohe Aufnahmefähigkeit
Logisches Denken
analytische Fähigkeiten
kritischen Sachverstand
Technisches Verständnis
Einsatzsteuerung
Steuerung von Dienstleistern
Incident Handling
Workforce Planning
Planung
Planungsgeschick
Workforce Management
Qualitätssicherung
SLA reporting
Auftragsdokumentation
Logistik
Grundkenntnisse Mobilfunk
Kenntnisse in der Festnetz- und Mobilfunktechnik
TTWOS
MS Office
Knowledge of OWS (Huawei Work Force Management)
Line-Producer
Moderation
Interviewführung
Industrie- und Handelskammer

Werdegang

Berufserfahrung von Marwin Al-Baghlany

  • Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2018

    Dispatcher/ Kundensupporter

    GRTgaz Deutschland GmbH
  • 9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2017

    SLA-Manager/ Eskalationsmanager

    Huawei Technologies

  • 4 Monate, Dez. 2016 - März 2017

    Project Support Manager

    Huawei Technologies

  • 8 Monate, Apr. 2016 - Nov. 2016

    Dispatcher / Disponent

    Huawei Technologies

  • 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2013 - März 2016

    Dispatcher / Disponent

    Ericsson Technology Services GmbH

  • 8 Monate, Jan. 2013 - Aug. 2013

    Kundenbetreuer und Technischer Supporter

    Vivento Interim Services GmbH

  • 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2009 - Jan. 2013

    Auszubildender

    Deutsche Telekom AG

    IHK anerkannter IT-Systemkaufmann

  • 6 Monate, Jan. 2008 - Juni 2008

    Line-Producer / Moderation

    Jam FM

  • 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2007

    Moderation / Interviewführung

    Radio Paradiso

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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