Mathias Göltzner

- Strategieentwicklung und Aufbau der Operativen Prozesse - Zusammenarbeit mit dem Gründer Team - KPI-Bestimmung

- Verantwortlich für operative P&L und allen damit verbundenen KPIs für den Großraum Frankfurt resultierend in einer Steigerung des Umsatzes um 18 % - Wachsendes Betriebsgebiet von 5 auf 10 Städte und 6000 auf 10.000 multimodulare Fahrzeuge in der Region - Führen eines Teams von 35 direkt unterstellten Mitarbeitern und 4 Lieferanten verantwortlich für den täglichen Betrieb

- 30% SLA Steigerung durch Prozessoptimierung - Einführung von Salesforce als CRM-Tool - Teamführung von 10 Teamleitern und 150 indirekten Reports (Homeoffice und Office) - Verwaltung des organisatorischen Übergangs mit Auslagerung des Level 1 Support an einen Vendor Partner

- Beratung auf C-Level Ebene - Prozessoptimierung über alle Arbeitsebenen - Effizienzsteigerung von 33 % bei Fahrten zu und von Baustellen

- Führung eines Teams von 12 Controllern - 20% Effizienzsteigerung durch Einführung eines neuen CRM-Tools

- Teamführung von 30 Customer Success Agents - Effektive KPI-Strategie für Customer Excellence

- Unterstützung internationaler Behörden mit Big-Data-Analysen - Implementierung einer Kundenplattform welche des Zeitaufwandes im Anfrageprozesses um 25 % reduziert

- Verbesserung vorhandener Software-Anwendungen durch Machine Learning