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Mathias Göltzner

Angestellt, Manager Global Fraud Operations, Klarna Group
Abschluss: Masters, University of Amsterdam
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Responsibility
Sustainability
Change Management
Leadership
Program Management
Project management
Customer Service
Processes

Werdegang

Berufserfahrung von Mathias Göltzner

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2023

    Manager Global Fraud Operations

    Klarna Group

    - Leitung eines internationalen Teams und Optimierung globaler Prozesse zur Effizienzsteigerung - Einführung automatisierter Lösungen zur Reduzierung operativer Ressourcen um 75 % - Strategische Steuerung von KPIs und Prozessverbesserungen

  • 10 Monate, Apr. 2022 - Jan. 2023

    Head of Operations

    Apothera Germany GmbH

    - Verantwortung für sämtliche operativen Prozesse und strategische Weiterentwicklung - Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung zur Definition von Unternehmenszielen

  • 8 Monate, Juli 2021 - Feb. 2022

    Sr. Operations Manager

    Lime Bikes

    - Verantwortlich für die P&L sowie allen KPIs für den Großraum Frankfurt - Skalierung des Fahrzeugbestands von 6.000 auf 10.000 Einheiten und Expansion in 5 weitere Städte - Einführung neuer Mobilitätslösungen zur Verbesserung der Kostenstruktur - Steuerung von 4 externen Dienstleistern sowie Verhandlung mit Partnern

  • 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2021

    Service Delivery Manager

    Expedia Group

    - Prozessoptimierung durch Lean-Management mit einer SLA-Steigerung von 30 % - Implementierung neuer CRM-Software zur Effizienzsteigerung - Führung eines Teams von 10 direkt und 150 indirekt Mitarbeitenden - Steuerung des Level-1-Supports von Vertragspartnern

  • 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2018 - Jan. 2019

    Operation Excellence Manager

    Deutsche Bahn

    - Beratung des C-Levels zur Identifikation von Optimierungspotenzialen im Mobilitätssektor sowie Digitalisierung - Einführung verschlankter Planungsprozesse zur Effizienzsteigerung - Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Mitarbeiterauslastung

  • 11 Monate, März 2017 - Jan. 2018

    Manager Credit Control

    Booking.com

    - Leitung eines Teams zur Steuerung von Finanzprozessen und Risikomanagement mit monatlichem Volumen von 130 Millionen Euro - Implementierung neuer CRM-Software zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung um 20%

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2015 - März 2017

    Amazon Logistics NA Team Leader

    Amazon

    - Verantwortung für die Steuerung von Logistikprozessen zur Optimierung der Lieferkette - Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Weiterentwicklung von Prozessen

  • 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2014 - Sep. 2015

    Law Enforcement Response Specialist

    Amazon

    - Analyse großer Datenmengen zur Identifikation und Prävention von Risiken - Zusammenarbeit mit internationalen Behörden zur Bearbeitung sicherheitsrelevanter Anfragen

  • 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2012 - Jan. 2014

    Risk Investigator Specialist

    Amazon

    - Optimierung bestehender Softwareanwendungen durch den Einsatz maschinellen Lernens - Entwicklung und Implementierung neuer Systeme zur Risikominimierung und Effizienzsteigerung

  • 2003 - 2009

    Zivilangestellter

    United States Forces Police

Ausbildung von Mathias Göltzner

  • 2020 - 2022

    Urban and regional planning

    University of Amsterdam

  • 2010 - 2016

    Criminal Justice, Governance and Police Science

    University of Maryland University College

  • 2010 - 2016

    Environmental Management

    University of Maryland

  • 1998 - 2001

    Metalworking

    BBS 1 Kaiserslautern

Sprachen

  • Englisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Muttersprache

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