Matthias Langer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Langer
- Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2024
Senior Coordinator Customer Care
Bruker BioSpin GmbH & Co. KG
- 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2022 - Apr. 2024FERCHAU
Kaufmännischer Mitarbeiter für die Tätigkeit Projektverwaltung, ...
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2020 - Okt. 2022
Auftragsmanager
reputatio AG
- 5 Jahre und 2 Monate, Apr. 2015 - Mai 2020
Head of Knowledge Management Hosting
1&1 IONOS Service GmbH
Disziplinarische und fachliche Führung eines international aufgestellten Teams, das für die Erstellung und Pflege der internen Wissensdatenbank für die Customer Care Mitarbeiter zuständig ist. Fachliche Weiterentwicklung des Wissensmanagementsystems. Erstellung und Pflege von Templates und von Textbausteinen für die Beantwortung von Kundenanfragen. Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
- 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2014 - März 2015
Teamleiter 1&1 eBusiness
1&1 Internet Service GmbH
Führung eines Teams von 15 Mitarbeitern Entwicklung und Coaching der Mitarbeiter Erstellung und Steuerung der Team- und Mitarbeiterziele Recruiting in Zusammenarbeit mit Human Resources (HR)
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2011 - Jan. 2014
Teamleiter 1&1 Online Products
1&1 Internet Service GmbH
Führung eines Teams von 15 - 25 Mitarbeitern Entwicklung und Coaching der Mitarbeiter Erstellen und Steuerung der Team- und Mitarbeiterziele Steuerung und Coaching des Dienstleisters Eigenverantwortliches Recruiting Aufbau SEO Support für Frankreich, Italien und Polen am Standort
- 8 Monate, Dez. 2010 - Juli 2011
Teamleiter 1&1 maxdome VKS und Technik
1&1 Internet Service GmbH
Führung eines Teams von 18 Mitarbeitern Coaching der Mitarbeiter bei ihren internen Bewerbungen Erstellen und Steuerung von Team- und Mitarbeiterzielen Forecast, Steuerung und Coaching des Dienstleister
- 3 Jahre und 6 Monate, Juni 2007 - Nov. 2010
Teamleiter WEB.DE Vertragskundenservice
1&1 Internet Service GmbH
Führung eines Teams von 25 - 35 Mitarbeitern Entwicklung und Coaching der Mitarbeiter Erstellen und Steuerung von Team- und Mitarbeiterzielen Eigenverantwortliches Recruiting Aufbau einer teaminternen Qualitätssicherung
- 1 Jahr, Juli 2006 - Juni 2007
Call Center Agent
1&1 Internet Service GmbH
Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter Schulung des Dienstleisters
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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