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Matthias Potthoff

Angestellt, Leitung Workforcemanagement, Vonovia Kundenservice
Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workforce Management
Projektmanagement
Führungskompetenz
ACD Betreuung
Contact Center Management
Budgetplanung
Einführung WFM / ACD Software
Aufbau WFM
Customer Service
Analytik
Beratung
Hermes
Deskphone
BCM
SQL
Zeitwirtschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Matthias Potthoff

  • Bis heute 13 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2011

    Leitung Workforcemanagement

    Vonovia Kundenservice

  • 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2010 - Juli 2011

    Business Analyst CRM

    Deutsche Annington Kundenservice GmbH

Ausbildung von Matthias Potthoff

  • 3 Jahre und 8 Monate, Okt. 2006 - Mai 2010

    Wirtschaftsinformatik

    Universität Duisburg-Essen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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