May Khoury
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von May Khoury
- Bis heute 5 Monate, seit Mai 2026
Customer Service Representative
Berlitz Deutschland GmbH
• Koordination privater Sprachprogramme in Salesforce: Prüfung von Buchungen, Organisation von Lehrkräften und Ressourcen, Planung von Terminen. • Koordination von telc-Prüfungen und geförderten Kursen in Abstimmung mit Kunden, Lehrkräften, Behörden und internen Stakeholdern. • Optimierung interner Abläufe, unter anderem im Bereich Dokumentation. • Eigenständige Organisation und Koordination des täglichen Centerbetriebs • Erste Anlaufstelle für technische Alltagsfragen im Team. • Sicherstellung eines pr
- 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2024 - Mai 2026
Sachbearbeiterin | Digitalisierung, CRM & Prozessmanagement
Heim und Recht
• Analyse bestehender Kunden- und Leadprozesse sowie Entwicklung eines strukturierten Soll-Prozesses. • Vergleich geeigneter CRM-Anbieter und Einführung eines neuen Systems (Pipedrive). • Automatisierung von Lead- und Follow-up-Prozessen sowie Datenmigration und Datenqualitätsprüfung. • Schulung im Umgang mit dem neuen System sowie Erstellung von Arbeitsanweisungen zur eigenständigen Weiterführung. • Aufbereitung von Finanz- und Kostendaten in Excel sowie Unterstützung bei vorbereitenden Tätigkeiten für Mon
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2022 - Mai 2025
Standortkoordinatorin
LernPunkt Nachhilfe
• Koordination von Lehrkräften, Räumen und Unterrichtszeiten für einen Standort mit rund 50 Schülerinnen und Schülern. • Standardisierter Prozess zur monatlichen Verfügbarkeitsplanung für 12 freiberufliche Lehrkräfte. • Eigenes Tracking für Bildungsgutscheine und geförderte Fälle: Fristen, Genehmigungen und Zahlungsstände. • Erste Anlaufstelle für operative Fragen am Standort, in Abstimmung mit der Geschäftsführung bei größeren Entscheidungen. • Überwachung von Budget, Materialkosten und laufenden Ausgaben
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2024 - Jan. 2025
Kaufmännische Mitarbeit & Kundenbetreuung im Bereich Rechnungswesen
InnoBarons GmbH
• Eigenständige Betreuung von drei Kunden inklusive Onboarding, wöchentlichen Check-ins und laufender Kommunikation. • Prüfung von Belegen und Unterlagen auf Vollständigkeit und Plausibilität, direkte Rückfrage bei Auffälligkeiten. • Erstellung von Budgets, Forecasts und Soll-Ist-Analysen mit Excel und Power BI. • Monatliche Aufbereitung und Besprechung von Berichten inklusive Empfehlungen zur Verbesserung der finanziellen Situation.
- 4 Jahre und 5 Monate, Apr. 2014 - Aug. 2018
Language Teacher
National Geographic Learning
• Durchführung von Sprachunterricht und Leistungsbewertungen • Dokumentation und Evaluation von Lernfortschritten
Ausbildung von May Khoury
- 5 Jahre und 9 Monate, 2020 - Sep. 2025
Bachelor of Arts - BA
Bergische Universität Wuppertal
Sprachen
Arabic
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Turkish
C1 (Fließend)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
C1 (Fließend)
Französisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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