Mayis Ismayilov

• Umzug nach Deutschland (11/2024) • Offizielle Zeugnisbewertung durch die ZAB (entspricht deutschem Hochschulabschluss) (11/2025) • Sprachkurs Vorbereitung B2-Zertifikat (09/2026)

• Gesteigerte Gästezufriedenheit im Logisbereich um 15 Prozent durch die Implementierung neuer Qualitätsstandards im Housekeeping und Front Office. • Reduzierung der operativen Kosten um 12 Prozent durch effizientere Budgetplanung und optimierte Personaleinsatzplanung. • Führung und Weiterentwicklung eines abteilungsübergreifenden Teams von 30 Mitarbeitern zur Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs. • Überwachung und Optimierung aller Logis- und Front-Office-Prozesse unter Einsatz von Oracle OPERA

• Senkung der Check-in-Wartezeiten um 20 Prozent durch die Umstrukturierung der Arbeitsabläufe am Empfang. • Steigerung der Upselling-Umsätze des Front Office um 25 Prozent durch gezielte Mitarbeitertrainings und Motivationsprogramme. • Erfolgreiche Bearbeitung und Reduzierung von Gästebeschwerden, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Bewertungsportale führte. • Steuerung der Front-Office-Abläufe und Auswertung von Kennzahlen (KPIs) direkt über Oracle OPERA zur Effizienzsteigerung.

• Sicherstellung einer 100-prozentigen Fehlerfreiheit bei den täglichen Night-Audit-Abschlüssen und Finanzreportings. • Erhöhung der nächtlichen Sicherheit durch die Einführung strengerer Kontrollrundgänge ohne zusätzliche Personalkosten. • Durchführung von fehlerfreien Tages- und Nachtabschlüssen (Night Audit) mit Oracle OPERA.

• Verkürzung der Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter um 30 Prozent durch die Entwicklung eines standardisierten Trainingshandbuchs. • Gewährleistung einer lückenlosen Kassenführung bei einem hohen täglichen Transaktionsvolumen.

• Steigerung der internen Effizienz durch die schnelle und präzise Bearbeitung von täglich über 100 Reservierungsanfragen.