Dipl.-Ing. Michael Dethlefs

Premium

Angestellt, Services Solution Manager SON, Nokia Sales and Services GmbH

Düsseldorf, Germany

Skills

Technisches Projektmanagement
ITIL 4 Foundation
IT Support
Systemintegration
Technisches Verständnis
Customer Service
Customer Care
Technical Support
Administration
Red Hat LINUX
HP-UX
Bladeserver
Network management
MS Office
Windows Server
Nachrichtentechnik
SAN
Diplomarbeit
EMC VNX storage
EMC VPLEX Metro
System
5G
SON
Service Management
Pre-Sales
Pricing
SW Testmanagement
SW Test
VMware ESX
HP C7000
High Availability Cluster
Projektplanung
Projektmanagement
Prozesse
FCAPS
ISTQB
ISO 9001

Timeline

Professional experience for Michael Dethlefs

  • Current 4 years and 2 months, since Aug 2018

    Services Solution Manager SON

    Nokia Sales and Services GmbH

    Value added services worldwide 5G SON introduction Service definition service management service introduction service planning cost and margin evaluation for SON service projects

  • 2 years and 3 months, May 2016 - Jul 2018

    Senior Customer Support Engineer / Netzwerkmanagement für Mobilfunk

    Nokia Sales and Services GmbH

    SPOC: technische Leitung bei der Einführung eines komplexen, georedundanten Netzwerkmanagmenet systems auf einer virtualisierten Platform : NetAct (bietet FCAPS) für Mobilfunk. Analyse von Problemen, feature screening, implementation Planung, Kundenpräsentation, R&D interface..

  • 2 years and 9 months, Aug 2013 - Apr 2016

    Senior Customer Support Engineer / Netzwerkmanagement für Mobilfunk

    Nokia Networks

    SPOC: technische Leitung bei der Einführung eines komplexen, georedundanten Netzwerkmanagmenet systems auf einer virtualisierten Platform : NetAct (bietet FCAPS) für Mobilfunk. Analyse von Problemen, feature screening, implementation Planung, Kundenpräsentation, R&D interface..

  • 6 years and 1 month, Jul 2007 - Jul 2013

    Customer Service Engineer / Experte Netzwerkmanagement Mobilfunk

    Nokia Siemens Networks

    Customer service experte für Aufbau und Abnahme Netzerkmanagement systeme für Mobilfunkcarrier.

  • 5 years and 7 months, Dec 2001 - Jun 2007

    Customer Service Engineer / Spezialist Netzwerkmanagement Mobilfunk

    Nokia Networks

  • 11 months, Jan 2001 - Nov 2001

    Product Marketing Manager OSS / Netzwerkmanagement NetAct

    Nokia Networks

    Mitglied in einem Accountteam für deutsche Mobilfunkcarrier. RfQ, Angebote und Kundenpräsentationen im Bereich OSS/NetAct

  • 4 years and 2 months, Dec 1996 - Jan 2001

    Product Support Engineer / SW change management

    Nokia Networks

    SW change management / SW Distribution

  • 5 months, Aug 1996 - Dec 1996

    Entwicklungsingenieur

    Contech Bielefeld

    Entwicklungsabteilund Verkabelungssysteme

Educational background for Michael Dethlefs

  • 5 years, Aug 1991 - Jul 1996

    Elektrotechnik / Nachrichtentechnik

    Fachhochschule Lippe

    PLL based FM demodulation EMV

Languages

  • English

    Fluent

  • German

    First language

Wants

Service Management
Interessante Herausforderung im IT/ITK Bereich
IT Service Management

Interests

Personal Fitness Training
Modellbau
Museum
Musik
Fahrradfahren
Familie
Börsenhandel

Browse over 20 million XING members